Mijn Klacht:
Het is nu 3x achtereen dat ik geen lit ontvang en in het verleden gebeurde dit ook nog wel eens wat is hiervan de reden
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik elke maand mijn betaalde lot ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
9 oktober de klant een mail gestuurd. Het lotnummer wordt naar het bij ons bekende e-mailadres verstuurd. Lotnummers doorgegeven van 10 september en 10 oktober
Een klant van de Staatsloterij heeft herhaaldelijk geen lot ontvangen, nu voor de derde keer op rij. Eerder heeft deze klant ook al eens problemen ervaren met het ontvangen van loten en vraagt zich af wat de oorzaak hiervan is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 09 oktober 2015 om 12:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
9 oktober de klant een mail gestuurd. Het lotnummer wordt naar het bij ons bekende e-mailadres verstuurd. Lotnummers doorgegeven van 10 september en 10 oktober
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
