Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Moniek23 op 21 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er worden te weinig prijzen getrokken op 1, 2 of 3 eindcijfers. Vroeger was dat wel. Nu al direct op hele loten en dan vaak ook nog maar weinig loten (3 of zoiets). De XL is ook alleen op hele... Lees meer
Klacht van arjoena op 18 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 12 en 14 december werd gepoogd af te schrijven van de zakelijke (zzp) rekening van mijn echtgenote A Teguh Rahayu op 14 decenbet lukte dat. Mijn echtgenote konsteerde dat de 15de en probeerde te storneren omdat dat niet... Lees meer
Klacht van bobo 28 op 11 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
om achter mijn nummers te komen Lees meer
Klacht van keesleek op 11 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
dinsdag 10 november heb ik loten(een straat 1/5) besteld voor de trekking van die zelfde dag. ik heb echter nooit een email gehad met me lotnummers. Ik heb ze(de lotnummers) wel op de pagina na mijn aankoop gezien. Lees meer
Klacht van fabe0220 op 10 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
op 27 oktober is er € 15,00 geïnd, maar heb tot op heden geen lot via mijn E-mail ontvangen! Anders gebeurt dat wel! Hierdoor loop ik een kans op de hoofdprijs mis! Ernstige misstap, die mij misschien veel geld gaat kosten,... Lees meer
Klacht van doffer2012 op 09 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
9-11 ingelogd op mijn account en 6 1/5 loten gekozen (1x met XL) betaling gedaan met creditcard en toen een Oops-melding. Opnieuw ingelogd en in account gekeken "u speelt niet meer met de trekking van 10 november", nogmaals handelingen verricht en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een poosje geleden u een bericht gestuurd over mijn naam op het lot .Ik heb u al vaak gebeld en een mail gestuurd dat mijn naam is A I T G Braeken Beerts Gustaafcoenegrachtstraat 26 6213 HT. Maar tot mijn... Lees meer
Klacht van Robvanruiten op 08 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Mijn Klacht: Van de laatste drie trekkingen geen loten ontvangen. Van de komende trekking ook nog niet ontvangen. De bedragen worden wel gewoon van mijn rekening afgeschreven! Ik speel al jaren mee, dit heb ik nog meegemaakt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Van de laatste twee trekkingen geen loten ontvangen. Van de komende trekking ook nog niet ontvangen. Mijn man ontvangt de loten wel. Ik speel al jaren mee, de laatste twee keer en nu waarschijnlijk voor 10 november ook, ontvang ik geen... Lees meer
Klacht van Anneke Adams op 08 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ontvang al maanden geen loten meer niet per mail en niet per post, worden wel afgeschreven van mijn rekening Lees meer