Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van doffer2012 op 09 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
9-11 ingelogd op mijn account en 6 1/5 loten gekozen (1x met XL) betaling gedaan met creditcard en toen een Oops-melding. Opnieuw ingelogd en in account gekeken "u speelt niet meer met de trekking van 10 november", nogmaals handelingen verricht en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een poosje geleden u een bericht gestuurd over mijn naam op het lot .Ik heb u al vaak gebeld en een mail gestuurd dat mijn naam is A I T G Braeken Beerts Gustaafcoenegrachtstraat 26 6213 HT. Maar tot mijn... Lees meer
Klacht van Robvanruiten op 08 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Mijn Klacht: Van de laatste drie trekkingen geen loten ontvangen. Van de komende trekking ook nog niet ontvangen. De bedragen worden wel gewoon van mijn rekening afgeschreven! Ik speel al jaren mee, dit heb ik nog meegemaakt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Van de laatste twee trekkingen geen loten ontvangen. Van de komende trekking ook nog niet ontvangen. Mijn man ontvangt de loten wel. Ik speel al jaren mee, de laatste twee keer en nu waarschijnlijk voor 10 november ook, ontvang ik geen... Lees meer
Klacht van Anneke Adams op 08 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ontvang al maanden geen loten meer niet per mail en niet per post, worden wel afgeschreven van mijn rekening Lees meer
Klacht van stoppels op 16 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
over september en oktober 2015 geen loten ontvangen. In september 2015 al gemeld, geen oplossing geboden. week geleden wederom aangeschreven en geen reactie gehad. Lees meer
Klacht van lmaes1 op 13 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb al 3 maanden geen loten ontvangen maar moet wel betalen. Lees meer
Klacht van Winnie Jeanette op 12 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb wel betaald voor een lot, maar geen lot ontvangen via email of post Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer mevrouw Zojuist heb ik contact met de staats loterij. Enige tijd geleden heb ik gebeld en opgezegd om privé redenen. De medewerker die mij toen te woord stond heeft mij toen een aanbod gedaan en ik heb daar... Lees meer
Klacht van EllenMeta op 12 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Van 2004 tot 2006 kocht ik loten van de Staatsloterij. Naar ik inmiddels begrepen heb, kunt u mijn inleg terugvorderen. De daarvoor vereiste spelgeschiedenis heb ik zojuist ontvangen, ik voeg deze bij. Met vriendelijke groet, Ellen Ernst Lees meer