[email protected] op 08 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte mevrouw Nuijts Hartjes, Naar aanleiding van uw feedback op onze website wil ik u graag de volgende toelichting geven. Erg vervelend dat u uw lotnummer niet heeft ontvangen. Een aantal maanden geleden hebben wij in een berichtgeving aangegeven dat...
Een klant van de Staatsloterij heeft geen loten ontvangen voor de laatste twee trekkingen en ook niet voor de aankomende trekking, terwijl de betalingen wel zijn afgeschreven. Haar man ontvangt de loten wel, wat tot frustratie leidt bij de klant die al jaren meedoet. De klacht is inmiddels opgelost.
Van de laatste twee trekkingen geen loten ontvangen. Van de komende trekking ook nog niet ontvangen. Mijn man ontvangt de loten wel.
Ik speel al jaren mee, de laatste twee keer en nu waarschijnlijk voor 10 november ook, ontvang ik geen loten meer, de bedragen zijn wel afgeschreven.
Als de loten weer toegestuurd worden of evt digitaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2015 om 08:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
