fabe0220 op 10 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Informatie gegeven over de opties
Op 27 oktober heeft de klager € 15,00 betaald voor een lot, maar heeft tot nu toe geen bevestiging of lot per e-mail ontvangen. De klager maakt zich zorgen over het missen van de kans op de hoofdprijs door deze fout. De klacht is inmiddels opgelost.
op 27 oktober is er € 15,00 geïnd, maar heb tot op heden geen lot via mijn E-mail ontvangen! Anders gebeurt dat wel!
Hierdoor loop ik een kans op de hoofdprijs mis! Ernstige misstap, die mij misschien veel geld gaat kosten, door deze misgreep!
Financiële oplossing door misgrijpen hoofdprijs.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer Faber, Bedankt voor uw reactie. Als het goed is heeft u inmiddels uw lotnummer ontvangen via de mail. Uw lotnummer is eventueel ook terug te zien in uw 'Mijn Staatsloterij' account. Ik hoop dat het zo opgelost is voor u. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice op (gratis) telefoonnummer: 0800 - 02 31 303. Met vriendelijke groet, mw. S. West Medewerker klantenservice Staatsloterij
Heeft op 11 november 2015 om 09:10 geantwoord
Informatie gegeven over de opties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
