Robvanruiten op 08 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer Van Ruiten, Naar aanleiding van uw feedback op onze website wil ik u graag de volgende toelichting geven. Erg vervelend dat u uw lotnummer niet heeft ontvangen. Een aantal maanden geleden hebben wij in een berichtgeving aangegeven dat...
Een klant van de Staatsloterij heeft geen loten ontvangen voor de laatste drie trekkingen en ook niet voor de aankomende trekking, terwijl de bedragen wel van zijn rekening worden afgeschreven. Hij geeft aan al jaren deel te nemen en dit nog nooit eerder te hebben meegemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn Klacht:
Van de laatste drie trekkingen geen loten ontvangen. Van de komende trekking ook nog niet ontvangen. De bedragen worden wel gewoon van mijn rekening afgeschreven!
Ik speel al jaren mee, dit heb ik nog meegemaakt.
ik wil mijn loten keurig op tijd thuis ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2015 om 08:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
