Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van binkstarzzz op 10 november 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wordt elke maand 15 euro van mn rekening gehaald , maar nu al 2 maanden niet meer maar s een automatische incasso en ik heb ook niet opgezegd Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 november 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik speel al jaren mee, maar sinds de automatisering, wordt het lot wel afgeschreven, maar krijg ik geen overzicht van mijn lot. (Als ik iets gewonnen heb wordt het wel bijgeschreven) Lees meer
Klacht van heb ik geen en wil ik niet op 02 november 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 2 x een brief ontvangen, welkom, en dat we lid zijn geworden bij de staatsloterij...huh...ik dus klantenservice bellen, en die gaven aan dat ik 24 okt jl benaderd ben, mijn man en ik hebben op die dag gewoon... Lees meer
Klacht van djpanka op 31 oktober 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vandaag vond ik een staatslot van 1 oktober 2015. In de winkel werd er vermeld dat hier een prijs op gevallen was . Hoeveel de prijs was kon mij niet verteld worden aangezien er 1 jaar verstreken is. Ik heb... Lees meer
Klacht van Marcopeeee op 17 oktober 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er is een nieuwe app en men kan voor de online/offline gekochte staatsloten punten verzamelen, om deze weer in te zetten voor het meedoen met een extra loterij voor prijzen. "Club Staatsloterij" De app biedt je de mogelijkheid om de barcode... Lees meer
Klacht van biancis op 13 oktober 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik word tot vervelends toe gebeld door de Staatsloterij. Ik sta ingeschreven in het bel me niet register. De dame die ik aan de lijn had gaf aan dat ik ook moest registreren bij recht van verzet? Ik kreeg daarvoor... Lees meer
Klacht van j_kool op 11 oktober 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik vond onder in een la een oud staatslot waarop een prijs was gevallen. Deze was ergens onder gevallen. Ik vond hem 16 maanden na de trekking en heb meteen (in september) een verzoek aan de staatsloterij gestuurd om de... Lees meer
Klacht van Selcukses op 11 oktober 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb Lotte gehaald rond 17:10 maar Geen Lotte gehad heb gebelt en zegt dat het geld 18:15 binnen was 1:05 min kan toch niet Lees meer
Klacht van roydejong op 10 oktober 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Let op! We kunnen de lotnummers nu nog niet bevestigen. Binnen een uur ontvang je een e-mail met meer informatie. wat moet ik hier aan doen Lees meer
Klacht van esthertissen op 05 oktober 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
19 september hebben wij loten gekocht in de winkel, contant betaald en wij wilde specifiek 1 oktober loten. toen de trekking bekend was zagen we dat we 10 oktober loten hebben gekregen. De winkelier heeft ons dus verkeerde loten gegeven... Lees meer