Mijn Klacht:
Ik vond onder in een la een oud staatslot waarop een prijs was gevallen. Deze was ergens onder gevallen. Ik vond hem 16 maanden na de trekking en heb meteen (in september) een verzoek aan de staatsloterij gestuurd om de trekkingsuitslag van 15 mei 2015 toe te zenden (lot DL38250, XL ja).
Ik kreeg geen antwoord. Vandaag belde de staatsloterij omdat ik een negatieve beoordeling had gegeven op de (uitblijvende) reactie.
De mevrouw heeft mijn prijs nagezocht. Er blijkt een (kleine) prijs op gevallen te zijn. Die is volgens haar echter niet meer inbaar, want prijzen moeten binnen een jaar geclaimd worden.
Dit staat inderdaad in de kleine lettertjes achter op het lot. Grijs op wit afgedrukt, in een piepkleine fontgrootte die ik persoonlijk niet zonder vergrootglas kan lezen. Ik vind dat schandalig. Bedrag gewonnen is bedrag gewonnen. Hoort in mijn zak, en niet in die van de staatsloterij zelf.
Ik was inmiddels automatisch gaan meespelen maar heb dit inmiddels opgezegd. Pas als ik mijn prijs heb gekregen zal ik overwegen weer met de staatsloterij mee te doen.
Gewenste Oplossing:
Als de (beperkte) prijs alsnog uitgekeerd wordt ben ik tevreden.
Tevens een vriendelijk docht dringend verzoek duidelijker op het lot aan te geven dat de prijs vervalt na 1 jaar. Liefst voorop. Zwart op wit (niet lichtgrijs op wit) en in een fontgrootte die door ouderen ook nog redelijkerwijs te lezen is.
(10)
