Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Links op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil u zeggen dat als ik een heel lot koop zou ik meer kans moeten maken op de hoofd prijs maar dat is. Niet zo oude jaarsloyerij is op twee halve loten gevallen bij deze ga ik zeker... Lees meer
Klacht van monique bolleboom op 31 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo ik ben al lid vanaf 1994, dit gebeurd nu voor de tweede keer maar nu met mijn oudjaars loten moet een feest zijn toch, wel nu heb ik ze betaald zoals elke maand maar krijg ik me loten niet... Lees meer
Klacht van Terry Takel op 28 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb zowel naar de klantenservice als naar het opzeg-mailadres (wat trouwens niet via de site zelf te vinden is maar wel via google) van staatsloterij een verzoek van annulering voor mijn abonnement verstuurd. Ik heb hierbij de richtlijnen... Lees meer
Klacht van bartinthehouse op 22 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik sta ingeschreven in het bel-me-niet register maar wordt toch gebeld door de Staatsloterij. Ze gebruiken als excuus dat ik ook klant bent geweest, maar dat is niet zo! Ze overtreden gewoon de regels! De dame aan de lijn was... Lees meer
Klacht van korhornmeurs op 22 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Kan mijn staatslot niet registreren voor de kerstaktie. Zie ook geen enkele aanwijzing hoe dat moet. Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
idem Lees meer
Klacht van xixxo op 20 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik bestel op 8 december een straatje staatsloten voor de trekking van 10 december. Ik betaal 30 euro via Mastercaad.Na betaling ontvang ik de mededeling dat de loten binnen 4 uur worden geleverd vanwege een probleem.In plaats van loten wordt... Lees meer
Klacht van Sylvia Dinkgreve-Reerink op 20 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil mijn lot registreren voor de kerst actie, maar dit lukt niet. Kunt u mij helpen, zodat het toch binnen de termijn wordt geregistreerd. Lees meer
Klacht van Arieheijndijk op 20 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 8 december online een staatsloten besteld voor trekking 10 december en een lot voor de oudejaarstrekking. Beide nieuwe loten niet ontvangen, waarop ik een mail kreeg toegezonden dat het bedrag binnen 48 uur teruggestort zou worden. Op 9 december... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er word elke maand geld afgeschreven voor een staatslot maar ontvang geen lot. Hoe kan dat! Lees meer