Mijn Klacht:

Op 8 december online een staatsloten besteld voor trekking 10 december en een lot voor de oudejaarstrekking. Beide nieuwe loten niet ontvangen, waarop ik een mail kreeg toegezonden dat het bedrag binnen 48 uur teruggestort zou worden. Op 9 december opniwuw een lot gekocht voor trekking 10 december, daar de 37.50 teruggestort zou worden. Na een week nog geen geld retour en zie ik op mijn Staatsloterij dat alsnog het oudejaars lot is geleverd. Verwacht dan toch 17,50 retour, maar helaas. Mailen en bellen lossen niets op. Op de mail krijg je geen antwoord en bij bellen krijg je standaard antwoord dat dit moet worden uitgezocht. Er is daarom een melding gemaakt bij de betreffende afdeling.

Gewenste Oplossing:

Als ik een excuus krijg en 17,50 retour op mijn rekening.