Mijn Klacht:

Ik bestel op 8 december een straatje staatsloten voor de trekking van 10 december. Ik betaal 30 euro via Mastercaad.Na betaling ontvang ik de mededeling dat de loten binnen 4 uur worden geleverd vanwege een probleem.In plaats van loten wordt het bedrag teruggeboekt, krijg ik later te zien. Binnen 48 uur! Maar we zijn nu 12 dagen verder,en er is niets terug geboekt! Navraag bij Mastercard levert de mededeling op dat er niets is teruggeboekt. De Staatsloterij antwoordt inmiddels niet meer op mijn e-mails!

Gewenste Oplossing:

Bij terugboeking en bij verbetering van het systeem bij de Staatsloterij. Eerst leveren en dan pas afschrijven!