Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Smitrjd op 04 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste heer/mevrouw, Mijn moeder had een staatslot voor mij gekocht voor de oudejaarstrekking en toen ik het zondagochtend checkte had ik niets gewonnen. Uiteraard heb ik mijn hele lot weggegooid t.w.v. 30 euro. Ik kreeg net van een vriend te horen... Lees meer
Klacht van Esther Kuijpers op 04 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een straatje halve Staatsloterij gekocht en kreeg te zien dat we EUR 0,00 op alle loten hadden gewonnen. Aankoopbon nog aanwezig maar omdat we drie keer hadden gekeken en steeds EUR 0,00 te zien kregen de loten weggegooid.... Lees meer
Klacht van sariisik op 04 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
mıjn klacht is 10 halve heb ik gekocht maar aud jaars avond lotencekker gekıjken geen wınst asl geen wınst ıs heb ık weg gegooıd 1 dag later hoor ık van de buren dat audjaars avond foutıef gelopen met... Lees meer
Klacht van Twee bananen op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb drie maal gecheckt met lotnummer op hun eigen website wat wel werkende moet zijn volgens hun .staat op de eigen site boven in kolom dat die wel deed. Drie maal gecheckt hadden 100 gewonnen nu vandaag ineens niets vreemde... Lees meer
Klacht van Mascarat100 op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
op 14-12 2016 is er 30 e van mijn rekening gehaald voor eigenaars lot ! ik heb tot heden niets ontvangen ! geen lot en wel betaald !! het incasso nummer 16646387/253/1 graag wil ik weten hoe... Lees meer
Klacht van Melissa hus op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vannacht keken wij op uw website naar de gevallen prijzen en ja hoor, 20 euro. Kijk ik vandaag nog een keer, omdat we nog een lot hebben, hebben we opeens geen prijs.. ik vind dit een vreemde zaak. Ik las... Lees meer
Klacht van Merijn dekker op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hoor dat de uitslaglijst niet correct was van 31-1 jan. Nu heb ik mijn 2 loten. Een hele en een halve weggedaan , er was geen prijs opgevallen nl.en nu al niet meer te vinden. Kunt u deze loten aub... Lees meer
Klacht van Shari89 op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op middernacht rond kwart over 12/half 1 zowel de cijfers op de website als de lotenchecker nagekeken. Daaruit bleek dat ik met de eind cijfers 159 100 euro had gewonnen!! Dit heb ik dan ook gevierd, was blij iets te... Lees meer
Klacht van Arie Oosterwijk op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Net over 12.00 uur gecheckt of ik prijs had met me oudenjaarslot (een hele). Dit was niet het geval. Heb toen direct me lot weggegooid. Later hoorde ik dat er een storing was bij de lotenchecker. Wat kunnen we hieraan gaan doen. Misschien... Lees meer
Klacht van majidi op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
beste heer mevrouw ik heb twee half staatloterij gekocht .om 00:10 heb ik bij lotenchecker alle 2 gecheckt , ik zie geen prijzen .ik heb mijn 2 staatloterij weggegooid .ik begrijp vandaag de lotenchecker van de Staatsloterij was tussen 00:00 en 01.15 uur kapot.... Lees meer