Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Melissa hus op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vannacht keken wij op uw website naar de gevallen prijzen en ja hoor, 20 euro. Kijk ik vandaag nog een keer, omdat we nog een lot hebben, hebben we opeens geen prijs.. ik vind dit een vreemde zaak. Ik las... Lees meer
Klacht van Merijn dekker op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hoor dat de uitslaglijst niet correct was van 31-1 jan. Nu heb ik mijn 2 loten. Een hele en een halve weggedaan , er was geen prijs opgevallen nl.en nu al niet meer te vinden. Kunt u deze loten aub... Lees meer
Klacht van Shari89 op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op middernacht rond kwart over 12/half 1 zowel de cijfers op de website als de lotenchecker nagekeken. Daaruit bleek dat ik met de eind cijfers 159 100 euro had gewonnen!! Dit heb ik dan ook gevierd, was blij iets te... Lees meer
Klacht van Arie Oosterwijk op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Net over 12.00 uur gecheckt of ik prijs had met me oudenjaarslot (een hele). Dit was niet het geval. Heb toen direct me lot weggegooid. Later hoorde ik dat er een storing was bij de lotenchecker. Wat kunnen we hieraan gaan doen. Misschien... Lees meer
Klacht van majidi op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
beste heer mevrouw ik heb twee half staatloterij gekocht .om 00:10 heb ik bij lotenchecker alle 2 gecheckt , ik zie geen prijzen .ik heb mijn 2 staatloterij weggegooid .ik begrijp vandaag de lotenchecker van de Staatsloterij was tussen 00:00 en 01.15 uur kapot.... Lees meer
Klacht van O Demir op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo, Om lang verhaal kort te houden; wij zijn ook het dupe geweest van de storing met het oudejaarstrekking. De volgende ochtend bleek echter dat we wel prijs hadden, maar zoals bij velen waren de loten ook bij mij al snel... Lees meer
Klacht van Seanh op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 1 januari rond 01:00 op de website gekeken of we iets hadden gewonnen, dit was niet het geval. Helaas bleek later dat er een storing was ip de website. Het lot heb ik toen weggegooid, wel heb ik het... Lees meer
Klacht van mercury17 op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In de reclame-mails van de loterij staat een afmeld-link maar deze leidt nergens heen, je komt op de pagina van de uitslagen. Er is op de hele site geen afmeld-knop of andere optie te vinden. Goed bezig, mensen vooral blijven spammen...lang leve... Lees meer
Klacht van Rekha op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo Ik heb helaas met nieuwjaar avond te maken gehad met de storing van de staatsloterij trekking. Hierdoor heb ik 2 loten weggooit nu zie ik echter dat er een storing was en ik waarschijnlijk wel prijs had. Mijn vraag is... Lees meer
Klacht van linda 12 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
naar aanleiding van het nieuws dat er een iets zou zijn met de loten van de staatsloterij ik heb pas 2 losse loten ingewisseld bij albert hijn weliswaar 1/5 lot waar ik 2 euro op had maar ook iets anders... Lees meer