Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van O Demir op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo, Om lang verhaal kort te houden; wij zijn ook het dupe geweest van de storing met het oudejaarstrekking. De volgende ochtend bleek echter dat we wel prijs hadden, maar zoals bij velen waren de loten ook bij mij al snel... Lees meer
Klacht van Seanh op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 1 januari rond 01:00 op de website gekeken of we iets hadden gewonnen, dit was niet het geval. Helaas bleek later dat er een storing was ip de website. Het lot heb ik toen weggegooid, wel heb ik het... Lees meer
Klacht van mercury17 op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In de reclame-mails van de loterij staat een afmeld-link maar deze leidt nergens heen, je komt op de pagina van de uitslagen. Er is op de hele site geen afmeld-knop of andere optie te vinden. Goed bezig, mensen vooral blijven spammen...lang leve... Lees meer
Klacht van Rekha op 03 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo Ik heb helaas met nieuwjaar avond te maken gehad met de storing van de staatsloterij trekking. Hierdoor heb ik 2 loten weggooit nu zie ik echter dat er een storing was en ik waarschijnlijk wel prijs had. Mijn vraag is... Lees meer
Klacht van linda 12 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
naar aanleiding van het nieuws dat er een iets zou zijn met de loten van de staatsloterij ik heb pas 2 losse loten ingewisseld bij albert hijn weliswaar 1/5 lot waar ik 2 euro op had maar ook iets anders... Lees meer
Klacht van Klaasvanlangen op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wat nu? Lees meer
Klacht van wallis op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 12 dec j.l account aangemaakt en 2 oudejaarsloten besteld. Het bedrag ad 60 euro is op 12-12 afgeschreven. Geen lotnummers ontvangen en inloggen was niet meer mogelijk. Via het account van mijn vrouw geprobeerd via het contactformulier en ook... Lees meer
Klacht van Cheyennekroezen op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Naar aanleiding van het telefoongesprek. Maandag avond 2 januari het volgende: ik heb als kerstcadeau van mijn moeder een Oudejaarslot gekregen van €30. We hebben met spanning de uitslag bekeken ( na 13 uur ). Maar helaas er was €0... Lees meer
Klacht van Rubensoerdjpal op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 4 loten gekocht intotaal waarvan er op 3 eerst een prijs was gevallen toen ik naar de winkel ging om mijn prijzen op te halen kreeg ik te horen dat ik niks heb gewonnen. Ik ging toen naar... Lees meer
Klacht van Lucindakartodimedjo op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na middernacht gelijk de loten gecheckt, we hadden €60 gewonnen. De volgende bleek er een storing te zijn er bleken we maar €10 te hebben gewonnen. Hoe is het mogelijk dat dit zomaar is veranderd? slechte zaak! Lees meer