Onlyme op 05 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft op Oudejaarsdag een halve Oudejaarslot gekocht, waarvoor het geld is afgeschreven, maar heeft nooit het lotnummer ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft een reactie uit.
Oudejaarsdag een halve Oudejaarslot gekocht en het geld was afgeschreven. Ik ging er vanuit dat ik daarmee het lot heb gekocht en het lotnummer zou ontvangen. Echter het lotnummer heb ik nooit ontvangen. Ik heb al meerdere malen contact proberen te zoeken maar krijg telkens geen reactie.
Ik zou graag het geld van het lot terugkrijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
