Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mexx1 op 15 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste mensen, Ik heb 3 december een heel staatslot gekregen van mijn zus op mijn verjaardag. En heeft het lot gekocht bij primera in Tubbergen. Toen de trekking was op 10 december heb ik met het lot 7.50 euro gewonnen. Ik... Lees meer
Klacht van mreintjens op 13 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik word nu, na aangegeven te hebben dat ik hier niet van gediend ben, minstens 3x per dag gebeld. Hoe moeilijk is het om in jullie systeem vast te leggen, nadat te kennen is gegeven niet geïnteresseerd te zijn, dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
December heb ik een straatje gekocht van 5 loten of te wel 5x 1/5 lot. Dit doe ik al jaren zo ook nu voor de trkking van 10 jan.2017. Elf januari ga ik kijken of er ook wat op mijn nummers is... Lees meer
Klacht van Martin.M op 10 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo, Ik heb meegedaan met de trekking van januari 2017 leuk als je iets wint, vooral als het om een groot bedrag gaat maar wat mij is opgevallen is het volgende. De staatsloterij beweerd dat over alle loten die verkocht zijn ze... Lees meer
Klacht van Iweta 88 op 10 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 1 januari om 02:00 uur heb ik mijn staatslot gecheckt en bleek dat ik 60 euro heb gewonnen. De volgende dag na, nog een keer gecheckt en bleek 0 euro gewonnen te hebben!! Ik snap dat dit een storing... Lees meer
Klacht van Cserto89 op 10 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 30 dec 2016 online eenhalf staatslot gekocht geen lotnummer gekregen wel 15 euro afgeschreven gebeld volgens medewerkster geen paniek werd nog verzonden Maandag weer klantenservice gebeld en na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan blijkt dat ik... Lees meer
Klacht van E.J. Rustenburg op 08 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb al enorm vaak geprobeerd een account aan te maken voor Club Staatsloterij. Helaas tot op heden niet gelukt. Geeft steeds 'onverwachte storing' aan.Word er een beetje hopeloos van. Lees meer
Klacht van ingef op 07 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Om 01.00 uur 's nachts (van oud op nieuw) onze twee halve staatsloten gecheckt op de website van de Staatsloterij. Hoera, 25 euro en 5 euro gewonnen! Volgende dag lezen we iets over storing en andere lotnummers dus voor de... Lees meer
Klacht van lstoelers op 07 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Thuis gekeken of ik prijs had, 155 euro. Blij dat ik was ging ik naar de winkel, blijkt mijn loten 0,0 euro. Hoe kan dit. Lees meer
Klacht van Evanna1954 op 07 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Eerst 10 Euro gewonnen, volgende ochtend was t ineens 7,50 en nu bij t inleveren van de lot ineens helemaal niks! En ook voor de Mini blijkt dat je inmoetschrijven! Dit gaat echt te ver beste Staatsloterij! Ik koop... Lees meer