Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cserto89 op 10 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 30 dec 2016 online eenhalf staatslot gekocht geen lotnummer gekregen wel 15 euro afgeschreven gebeld volgens medewerkster geen paniek werd nog verzonden Maandag weer klantenservice gebeld en na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan blijkt dat ik... Lees meer
Klacht van E.J. Rustenburg op 08 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb al enorm vaak geprobeerd een account aan te maken voor Club Staatsloterij. Helaas tot op heden niet gelukt. Geeft steeds 'onverwachte storing' aan.Word er een beetje hopeloos van. Lees meer
Klacht van ingef op 07 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Om 01.00 uur 's nachts (van oud op nieuw) onze twee halve staatsloten gecheckt op de website van de Staatsloterij. Hoera, 25 euro en 5 euro gewonnen! Volgende dag lezen we iets over storing en andere lotnummers dus voor de... Lees meer
Klacht van lstoelers op 07 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Thuis gekeken of ik prijs had, 155 euro. Blij dat ik was ging ik naar de winkel, blijkt mijn loten 0,0 euro. Hoe kan dit. Lees meer
Klacht van Evanna1954 op 07 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Eerst 10 Euro gewonnen, volgende ochtend was t ineens 7,50 en nu bij t inleveren van de lot ineens helemaal niks! En ook voor de Mini blijkt dat je inmoetschrijven! Dit gaat echt te ver beste Staatsloterij! Ik koop... Lees meer
Klacht van mikedundee op 06 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
mooi weer genept door de staatloterij. iedereen denkt gewoon mee te spelen om een mini te winnen, maar achteraf bleek dat je je daar voor moest inschrijven. wat een rot streek Lees meer
Klacht van Opzouten op 06 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na heel veel zoekwerk is het me gelukt om van de staatsloterij af te komen. Ik had me een jaar geleden aangemeld, en dom genoeg gekozen voor automatische incasso. Nu had ik al gehoord van mensen die bij Staatsloterij werken,... Lees meer
Klacht van Onlyme op 05 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Oudejaarsdag een halve Oudejaarslot gekocht en het geld was afgeschreven. Ik ging er vanuit dat ik daarmee het lot heb gekocht en het lotnummer zou ontvangen. Echter het lotnummer heb ik nooit ontvangen. Ik heb al meerdere malen contact proberen... Lees meer
Klacht van Jose van Dun op 05 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een lot kado gekregen van mijn dochter met de Kerst... uiteraard was ik heel nieuwsgierig of ik prijs had en daarom meteen gecheckt om kwart over 12. Yeah ik had 100€ gewonnen... ik helemaal blij mijn dochter verteld... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij hebben een staatslot gekocht oud en nieuw 2016/2017, het lotnummer ingevuld op de website van de staatsloterij , en daar kwam als uitslag uit, dat wij geen prijs hadden gewonnen. Wij hebben daarna het lot verscheurt in het... Lees meer