Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van AmberdeRaden op 25 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 25 juni een bestelling gedaan en die dag ook bevestigd gekregen dat t pakket verzonden was. 19 juli keeeg ik een mail met dat de bestelling bezorgd zou zijn en ik dit moest bevestigen. Echter heb ik tot... Lees meer
Klacht van Zensylol op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo ik heb laatst een paar items bij jullie gekocht alleen zijn ze op het verkeerde adres gekomen hoe kan ik er voor zorgen dat ik ze krijg? Lees meer
Klacht van Dilsen op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou mijn pakketje tussen 9 en 11 juli moeten ontvangen. Nou kreeg ik een melding van Shein dat mijn pakketje op 13 juli is afgeleverd. Ik heb bij de buren gekeken en zelfs bij het dichtsbijzijnde postkantoor maar mijn... Lees meer
Klacht van Angelique_22 op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een jurk besteld en na 2 keer dragen zit er al een gat in. Ik probeer contact met ze op te nemen, maar dat lukt niet. Lees meer
Klacht van rosa.thurlings op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb meer dan een week geleden een pakketje besteld. en in de mail stond dat hij op 17 juli is afgeleverd. alleen heb ik geen pakketje gekregen, ik ben ook langs de buren gegaan en heb niks gehoord. zou... Lees meer
Klacht van Monique Hendrika Meinders op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil me geld terug Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou mijn bestelling van shein krijgen vis dhl alleen is ze bezorger niet komen op die dag en stond bij track n tracé code dat mijn pakket terug word gestuurd terwijl ik alle gegevens goed heb doorgegeven Lees meer
Klacht van Rosamariaelk op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling zou 19 juli aankomen en is er momenteel nog steeds niet, bij het traceren staat dat het al is aangekomen. Nu ga ik over 2 dagen op vakantie en is mijn pakket er niet Lees meer
Klacht van Ontevreden klant 10001 op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 26 juni kleding besteld bij shein. Ik heb gekozen voor klarna betaling omdat ik het bij voorbaat al niet vertrouwde. Gelukkig maar, want mijn pakket is nooit aangekomen. Eerst heeft er ruim 14 dagen uit voor levering gestaan... Lees meer
Klacht van Kelly Moonen op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Artikelen netjes geretourneerd, zelfs een email ( 13-7) gekregen dat ze ontvangen waren en dat mijn terugbetaling succesvol is uitgevoerd door Shein. Tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. Lees meer