Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Indy Goossens op 31 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hoi Shein, Mijn pakketje zou vandaag aankomen? Ik heb niks meer gehoord over mijn pakket er stond opeens een nieuwe poging voor verzending? En nu staat er al 5 dagen uit voor levering? Kunt u kijken waar mijn pakket is? Bestelnummer... Lees meer
Klacht van Miryam el Arkoubi op 31 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb mijn bestelling van €106,- geroutineerd wat ik met klarna betaald had, dit had ik op 15 juli 2021 gedaan. Vamdaag is het 31 juni en is mijn pakket nogsteeds niet aangekomen in het magazijn. Mijn klarna betaling... Lees meer
Klacht van manon karstanje op 30 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb laatst bij jullie iets besteld. Nu heb ik de broek retour verzonden omdat de maat niet goed was. Ik heb deze bestelling gedaan via Klarna. Nu staat er bij de DHL track en trace dat mijn retour... Lees meer
Klacht van Charrrrr op 30 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb geprobeerd online een retour aan te maken. Dit is echter niet mogelijk. De retour is niet in te dienen. Wanneer je kiest voor de retourmethode DHL kan je deze niet indienen. De knop indienen reageert gewoon niet. Verder... Lees meer
Klacht van Vera van Leeuwen op 30 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil mijn 2 items van mijn bestelling retourneren. Reden voor terugsturen ingevuld. Kom je in het vokgende scherm met terugbetaling methode en hoe je het terug wilt sturen. Ik kan wel voor DHL kiezen maar ik kan niks invullen... Lees meer
Klacht van Romy Bemelmans op 29 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste. Ik heb iets besteld 4 weken geleden. Het is nog steeds niet geleverd. Lees meer
Klacht van Tijgertje1990 op 29 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er zijn bestellingen geretourneerd en ontvangen. Bij informatie op shein over de geretourneerde artikelen, staat dat ik zou zijn terug betaald. Het is niet waar. Ik heb geen terug betaling ontvangen van SHEIN. Ik vind het wel extreem lang duren... Lees meer
Klacht van Illekedenbieman op 28 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wanneer ik mijn bestelling traceer staat hij op bezorgt, echter heb ik niets ontvangen of getekend. Want het pakket zou afgegeven zijn bij een parcelshop? Lekker vaag...staat niet eens bij waar of welke. Het gaat om ruim 74 euro ik voel me... Lees meer
Klacht van hmnggvvv op 28 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
waar is mijn pakket? GSHMHD008000RBA Ik moet dit nu gaan betalen op klarna maar heb nog niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Ferhatice op 28 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ondanks het uiterlijke bezorgdatum geen pakket ontvangen. Bestelstatus staat op uitgeleverd aan koerier DHL. Geen mogelijkheid om contact te leggen met shein om eventueel geld terug te vragen of vragen te stellen. Alleen een chat met computer waar je nauwelijks... Lees meer