Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sofietje999 op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 23 juli een bestelling ontvangen die ik wil retourneren. Maar er staat nergens hoe ik een retour label kan aanvragen. Ook staat mijn bestelling niet bij ‘mijn bestellingen’. Ik kan u niet telefonisch bereiken Alstublieft oplossing Hartelijk dank Lees meer
Klacht van Yaranaa op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, ik heb een paar weken geleden bij jullie wat besteld en dat zou in 3 pakketjes binnen komen. Ik heb er 2 binnen en ik wacht nu al heel lang op de 3de, er staat dat hij wel in... Lees meer
Klacht van Eversluis74 op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
3SWLT0016233844 staat als bezorgd in mijn shein app echter wij hebben tot op heden niks ontvangen. De buren hebben geen pakket van ons gezien. Er staat 19 juli pakket opgehaald bij parcelshop. Ik laat ALTIJD mijn orders bezorgen op mijn... Lees meer
Klacht van Freba Mehrzay op 22 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Dag Shein, Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar toen ik het pakketje opende, bleek er een artikel in te zitten wat ik niet heb besteld. Het daadwerkelijke product wat ik besteld had is niet gekomen. Ik heb dus een verkeerd artikel... Lees meer
Klacht van Isavanbreugel op 22 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag, Ik ben er net achtergekomen dat mijn pakket weer terug is gestuurd, waar ik helemaal niks van wist, omdat ik geen e-mail of berichtje er over heb gehad. Ik zou graag mijn bestelling weer thuis geleverd willen hebben. Mijn... Lees meer
Klacht van Alza op 22 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling gedaan op 5 jullie en en vandaag is 22jullie en nog steeds niet ontvangen! Lees meer
Klacht van Shannen93 op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 29 juni heb ik een bestelling geplaatst bij shein a 50 euro. Verder heb ik geen bericht gekregen dat er een pakket onderweg was. Via track en trace kon ik zien dat hij opeens retour was gestuurd via een... Lees meer
Klacht van Guusje ter Horst op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Zonder dat ik het wist is mijn bestelling naar een parcelshop gestuurd. Deze is daar in juni ontvangen en op 2 juli weer retour gegaan naar afzender. Terwijl ik mijn eigen thuisadres heb aangegeven. Lees meer
Klacht van Superlique op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens de mail van SHEIN heb ik een bestelling ontvangen, of anders moet het bij de buren zijn geleverd. Beide zijn NIET het geval. Ik heb meerdere buren nagevraagd, zelfs in andere straten. Ondertussen heb ik SHEIN al meerdere keren gemaild,... Lees meer
Klacht van maxinevanbergen op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket staat op bezorgd bij de buren, maar zij geven aan het nooit ontvangen te hebben. Ik heb meerdere keren gecheckt, ook bij mijn andere buren en de buren aan de overkant van de straat, maar het pakket lijkt... Lees meer