Bij Shein.com zijn 126 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager68112945 op 07 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket dat ik ontving was onvolledig. Het item dat ontbrak, betreft knopen ter waarde van € 1,78. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd om een terugbetaling voor... Lees meer
Klacht van klager592d2dab op 05 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een klacht over Shein.com. Mijn retour is niet goedgekeurd van mijn halve bestelling, terwijl ik alles keurig heb geretourneerd, inclusief de hygiene strips. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij hebben mij niet geholpen. Nu moet... Lees meer
Klacht van klager04b02c04 op 05 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar heb het verkeerde artikel ontvangen. Nu ontvang ik een e-mail waarin staat dat ik het verkeerde retour heb gestuurd. Dit is niet mogelijk, omdat ik het verkeerd geleverde artikel niet kan retourneren.... Lees meer
Klacht van klagera7de425f op 04 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een verkeerd en beschadigd artikel ontvangen van Shein.com. Toen ik contact probeerde op te nemen om dit probleem op te lossen, kreeg ik alleen automatische antwoorden van een robot, waardoor ik niet verder kwam. Het is frustrerend dat... Lees meer
Klacht van Esperanzastef op 04 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op [datum van bestelling] een bestelling geplaatst bij Shein.com en een bedrag van 383,97 euro betaald. De eerste betaling ging mis, maar de tweede betaling is succesvol afgeschreven. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en toen ik contact zocht... Lees meer
Klacht van klager3a703e5e op 04 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan bij Shein.com, maar een setje was te groot. Na het aanvragen van een retour kreeg ik te horen dat ik slechts 0,21 euro terug zou krijgen, terwijl ik oorspronkelijk 10,44 euro heb betaald. De klantenservice... Lees meer
Klacht van klagerfa77785e op 04 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een grote bestelling geplaatst bij Shein.com, die volgens de tracking op 11 mei geleverd zou zijn. Echter, ik heb de bestelling niet ontvangen en heb overal gezocht, inclusief bij mijn buren. Ik heb geen camera om de levering... Lees meer
Klacht van klager8d2173f6 op 03 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com omdat ik een aanbieding zag waarbij ik 200 euro aan coupons zou ontvangen. Na het plaatsen van mijn bestelling heb ik echter geen coupons ontvangen. Dit is teleurstellend, aangezien ik had gerekend op... Lees meer
Klacht van klagere8f27ee0 op 03 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com en ontving een bericht dat ik mijn bestelling mocht houden omdat ik gewonnen had. Echter, ik bestel op afbetaling via Klarna en heb nog geen contact opgenomen met Shein.com over deze situatie. Ik... Lees meer
Klacht van klager088f8e08 op 02 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb zes haarproducten besteld bij Shein.com en deze waren te kort. Daarom heb ik ze geretourneerd, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb in totaal €143 betaald en wacht nu al geruime tijd op mijn geld.... Lees meer