Bij Shein.com zijn in totaal 3.084 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 157 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (937 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.084 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 157 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 937 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager7a6f8dcd op 01 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is niet bezorgd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het pakket wel bezorgd zou zijn, maar ik heb het nooit ontvangen. Nu eisen ze dat ik... Lees meer
Klacht van klager47f7d0c7 op 01 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bikinis besteld bij Shein.com, maar deze pasten niet. Ik heb de bikinis netjes teruggestuurd met de bijbehorende plastic maandverbandjes. Nu beweert Shein.com dat ik deze heb verwijderd en het versmeerd heb, wat absoluut niet waar is. Als bewijs... Lees meer
Klacht van klager2958bcec op 01 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestel vaak bij Shein, maar nu voor de tweede keer achter elkaar heb ik een melding ontvangen dat mijn bestelling is geleverd, terwijl ik het pakket niet heb ontvangen. Er is een foto gemaakt van mijn brievenbus, maar er... Lees meer
Klacht van klager76348c05 op 26 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakketje via GOFO. Het pakketje werd over de poort naar mijn hond gegooid, wat resulteerde in schade aan de inhoud. De bezorger komt zelfs niet uit de auto om het pakketje... Lees meer
Klacht van klager4b507a9f op 25 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling teruggestuurd naar Shein.com en heb een betaling van €80 ontvangen omdat het volgens hen niet netjes was teruggestuurd. Ik heb echter altijd alles netjes ingepakt en op tijd teruggezonden. Daarnaast ontving ik een aanmaning voor een... Lees meer
Klacht van klager5fb1b6be op 23 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling retour gestuurd zoals ik deze heb ontvangen. Ik ontving echter een melding dat mijn retour niet voldoet aan de voorwaarden, zonder uitleg over de specifieke redenen. Ook is het me niet gelukt om in contact te... Lees meer
Klacht van klagerefc23628 op 22 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vanmiddag mijn bestelling ontvangen van Shein.com, maar ik ben zeer teleurgesteld. Ik had een gebreide rok besteld in zwart met witte stippen, maar in plaats daarvan ontving ik een rok van gladde, glimmende stof. Dit is niet wat... Lees meer
Klacht van klager7022e525 op 22 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Shein.com, waarvoor ik een bevestiging heb ontvangen. Later ontving ik echter een e-mail dat mijn bestelling was geannuleerd vanwege een betalingsonderbreking, waar ik me van geen kwaad bewust ben. Hoewel er een... Lees meer
Klacht van klager983ea2a9 op 22 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein, maar mijn pakket is tot op heden niet ontvangen. Ondanks dat ik camera beelden heb gestuurd ter ondersteuning van mijn claim, weigert de klantenservice om mij verder te helpen. Ze blijven herhalen dat... Lees meer
Klacht van klagerf687533b op 20 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een grote bestelling bij Shein.com geplaatst en heb een aantal artikelen geretourneerd. Hoewel de meeste artikelen al drie weken geleden zijn verwerkt, is één kledingstuk nog niet verwerkt. Ik heb het artikel niet retour gemeld online, maar wel... Lees meer