Bij Shein.com zijn 29 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2935 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.935 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 21 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van livramento79 op 27 januari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
N.a.v. van een bestelling (GSO10M45M00MMQ9) die ik heb ontvangen, ontbrak er een artikel (SUMWON Women Losvallende jurk, kleur Grijs, maat L ad. €26,40). Ik probeer via SHEIN (de chat en telefonisch) contact op te nemen maar dit lukt niet. Via... Lees meer
Klacht van Frustrerende klant op 20 januari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou volgens Shein 5 december mijn pakket ontvangen hebben, dat is niet het geval. Het is al betaald, Klarna komt er ook niet verder mee. Je kan Shein niet bereiken telefonisch, erg slecht, nummer klopt niet. Je wordt na chat niet gebeld. Ze... Lees meer
Klacht van Seydiye op 11 januari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling met traceernr. 323201076700019101296030, NIET ONTVANGEN,GELIEVE OP TE STUREN OF GELD TERUG TE STUREN? DANK U KLANT: SEYDIYE. BALKAN DR JAN APPELMANSLAAN 17 1700 DILBEEK BELGIE TELNR. 0032 485950759 Lees meer
Klacht van ameena Jansen op 10 januari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste klantenservice, Ik schrijf u omdat ik helaas tot twee keer toe meldingen heb ontvangen dat mijn bestellingen zijn geleverd, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb mijn buren gevraagd of zij het pakket wellicht hebben aangenomen, maar ook zij hebben... Lees meer
Klacht van Marion Astrid op 09 januari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
D.D. 27 december '24 pakket met 4 items geretourneerd via DHL met code JVGL06281950000680561570. Sinds 2 januari '25 onderweg onder nieuwe code JVGL06363139001760036270. Beide codes zijn niet te traceren! De volgende bestellingen in dit gecombineerde pakket: GSO101155S001PGK (30,44 EURO); GSO10U55S002C2M(16,09... Lees meer
Klacht van E. Diekman op 06 januari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een trui geretourneerd, deze is ook aangekomen in the warehouse (op de site te zien), maar nu moet ik hem alsnog betalen. Volgens Shein is hij niet geretourneerd. Ik kan hen op geen enkele mogelijke manier bereiken. Niet... Lees meer
Klacht van sahiw.56 op 01 januari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil artikelen retourneren, maar moet eerst foto's uploaden van het artikel. Ik weet niet hoe dat moet, kan ik hierbij hulp krijgen. Ik vind het Retourbeleid van Shein heel ingewikkeld. Lees meer
Klacht van Bets Stam op 31 december 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Had voor het eerst een bestelling gedaan en er is bij SHEIN een verkeerd email gebruikt wat niet bestaat. Moest zijn betsstam@ en is tsstam@ kreeg geen aankoop bevestiging en ook geen verzend bewijs. Dacht dat dat normaal was. Vond... Lees meer
Klacht van WisentC op 30 december 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag, Intussen heb ik al aantal dagen contact met Service van Shein. Mijn vraag is eigenlijk heel helder, ze hebben een bedrag teruggeboekt via Klarna wat niet kloppend is. Ik heb een retour order gekregen en als je die bedragen bij... Lees meer
Klacht van Mirelstraordinario op 12 december 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 pakketten retour gedaan t.w.v. €500 Shein zegt deze niet te hebben ontvangen en nu heb ik een incassobureau aan m’n broek Lees meer