Bij Shein.com zijn in totaal 3.084 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 157 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (936 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.084 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 157 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 936 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager4f8fe368 op 28 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 7 augustus ontving ik van Klarna een betalingsverzoek voor een bestelling die ik bij Shein.com zou hebben geplaatst. Echter, ik heb op die datum niets besteld en ook niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Klarna, maar zij geven... Lees meer
Klacht van Meinderts Ronke op 21 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com ter waarde van €52,- en heb deze nog steeds niet ontvangen. Volgens de trackinginformatie is het pakket afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij blijven... Lees meer
Klacht van klagerc7a70728 op 21 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik ben tevreden over de rest van mijn bestelling bij Shein.com, maar het armbandje dat ik heb ontvangen, was gebroken toen ik het uit het zakje haalde. Dit is erg teleurstellend, omdat ik dit product graag wilde gebruiken. Lees meer
Klacht van klager047bc21f op 18 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee bestellingen geplaatst bij Shein.com, waarvan één bestelling is geblokkeerd. Na betaling van een bedrag van €24,29 is deze bestelling geannuleerd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen bevredigende oplossing ontvangen. Lees meer
Klacht van klagercf7c3e73 op 17 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb geprobeerd mijn bestelling bij Shein.com te annuleren, maar ik kan nergens vinden hoe ik dat moet doen. Het is frustrerend dat ik geen contact kan krijgen met de klantenservice om dit probleem op te lossen. Ik ben erg... Lees meer
Klacht van klager55ca92b6 op 13 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs mijn pakket van Shein.com ontvangen, maar helaas is het later aangekomen dan verwacht. Tot mijn grote verrassing ontving ik ook twee dezelfde jurken, en ik kan deze niet retourneren. Ondanks dat ik vriendelijk contact heb opgenomen met... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een zomerjurk besteld bij Shein.com en toen ik deze ontving, ontdekte ik dat er een plek op de jurk zat waar de kleur niet goed is gepakt. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik de jurk graag wilde... Lees meer
Klacht van klager20496331 op 07 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik wil graag mijn bezorgadres wijzigen naar een ophaalpunt. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met de klantenservice over deze wijziging, maar het is voor mij belangrijk dat mijn... Lees meer
Klacht van klager23b4c3a5 op 06 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket staat als bezorgd vermeld via Gofo, terwijl ik het niet heb ontvangen. Gofo heeft aangegeven dat ik geld retour kan krijgen of mijn pakket alsnog kan ontvangen, maar ik moet... Lees meer
Klacht van klagerea28b973 op 05 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb eerder een klacht ingediend bij Shein.com, maar ik heb daar nooit een duidelijke reactie op ontvangen. Het is al een tijd geleden en ik heb geen bewijs meer van de communicatie, omdat ik alles heb weggegooid op verzoek... Lees meer