Bij Shein.com zijn 126 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagerd10a3fae op 18 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com voor 9 jurken, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Volgens de vervoerder GOFO is het pakket zoekgeraakt. Ik zou een verliesmail ontvangen, maar deze heb ik nooit gekregen. Dit is erg frustrerend,... Lees meer
Klacht van klager15af88c2 op 15 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een klacht over Shein.com. Na het retourneren van mijn bestelling heb ik een hoog bedrag openstaan om te betalen, terwijl ik slechts één swimwear item heb gehouden. De klantenservice geeft aan dat de hygiëne stickers beschadigd of niet... Lees meer
Klacht van klagerf6c9b8e4 op 15 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakket geretourneerd naar Shein.com, maar zij hebben dit pakket kwijtgeraakt. Ondanks dat ik bewijs van DHL heb dat het pakketje is bezorgd, weigert Shein.com mijn geld terug te geven. Ik heb al 7 dagen contact gehad met... Lees meer
Klacht van klager3ecd241d op 13 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 20 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst en betaald van €118,99. Ik wil 2 artikelen retourneren, maar het is onmogelijk om de gehele bestelling terug te vinden onder mijn inlog. Ik zie enkel een vaag beeld van de... Lees meer
Klacht van vrb op 13 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil een klacht indienen over het retourbeleid van Shein.com. Door een ongeluk en opvang in revalidatie kon ik mijn goederen niet op tijd retourneren. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de retourdatum was... Lees meer
Klacht van klagerb8479f67 op 12 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket wordt steeds geweigerd omdat het adres onjuist zou zijn. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, die aangaf het pakket opnieuw te zullen versturen, is het pakket opnieuw... Lees meer
Klacht van klager6720ccf5 op 09 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een melding ontvangen dat mijn bestelling klaar lag om opgehaald te worden bij een pakketbox. Echter, ik heb geen nummer ontvangen om de box te openen. Na enkele dagen is mijn pakket retour gegaan. Ik heb nog geen... Lees meer
Klacht van klagere61f01c2 op 09 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een badpak besteld bij Shein.com. Na het passen heb ik het badpak uitgedaan en geretourneerd. Echter, kreeg ik te horen dat het gefrommeld terug is ontvangen en ik nu mijn geld niet terugkrijg. Dit is zeer frustrerend en... Lees meer
Klacht van klagerb6344983 op 08 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een terugstorting aangevraagd, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice van Shein.com, maar ik ben bezorgd over de status van mijn terugstorting. Het is frustrerend om... Lees meer
Klacht van klagere70d542e op 07 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een product retour gestuurd naar Shein.com en wacht nu al 4 maanden op mijn terugbetaling van €121,93. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik alleen standaardberichten waarin staat dat mijn retour nog niet is geregistreerd in het... Lees meer