Bij Shein.com zijn in totaal 3.084 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 157 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (936 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.084 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 157 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 936 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagerf4b5fbc3 op 04 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 12 juli een artikel besteld bij Shein.com. Tot op heden heb ik het artikel nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik steeds te horen dat het pakket op de luchthaven van bestemming is.... Lees meer
Klacht van klagerf9854dc7 op 01 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar de levering bevatte ontbrekende artikelen. In plaats van de bestelde producten ontving ik telefoonhoesjes die ik niet heb besteld. Na contact met de klantenservice van Shein, gaven zij aan dat zij niets... Lees meer
Klacht van klager57faf453 op 31 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een vest besteld met bestelnummer 45018ho4m000000. De prijs die bij het vest stond vermeld was €15, maar ik heb in totaal €44 betaald. Dit klopt niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Shein.com via e-mail, maar... Lees meer
Klacht van Lydia-1961 op 31 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jurk besteld met een v-hals, maar ik heb een jurk met een ronde hals ontvangen. Dit is niet wat ik had besteld en ik ben teleurgesteld over deze fout. Ik had hoge verwachtingen van mijn bestelling en... Lees meer
Klacht van klager017275b2 op 28 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is beschadigd aangekomen. Bovendien mis ik een blauwe jurk die onderdeel van mijn bestelling was. Ik heb contact opgenomen met Gofo over de vermiste bestelling, maar heb nog geen oplossing... Lees meer
Klacht van klagera00993c2 op 28 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket dat ik heb ontvangen was niet compleet. Een item ontbrak en ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg geen reactie. Dit is zeer teleurstellend,... Lees meer
Klacht van klager1a6b6003 op 24 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakket ter waarde van 130 euro besteld bij Shein.com. Toen ik het pakket wilde retourneren, kreeg ik constant de melding dat de QR-code niet klopt. Ondanks dat ik drie keer contact heb opgenomen met de klantenservice, biedt... Lees meer
Klacht van klager43e8c4cc op 23 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer GFNL26173168983949, maar deze is niet geleverd. Volgens de informatie zou ik op 7 juli 2026 mijn terugbetaling ontvangen, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ik heb al contact... Lees meer
Klacht van klager68c432e5 op 23 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een paar schoenen gekocht bij Shein.com en tot mijn grote teleurstelling zijn ze binnen een week al kapot gegaan. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik vind het zeer teleurstellend dat een product... Lees meer
Klacht van klager6d6afc6b op 22 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een artikel geretourneerd naar Shein.com, maar ik ontvang nu een verzoek om het bedrag te betalen. Ik vind dit onterecht, aangezien het artikel door mij is geretourneerd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Shein.com, maar ik... Lees meer