Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Demi Baete op 21 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik probeer al sinds 5 juli mijn geld terug te krijgen , zij geven aan dat ik moet wachten en sindsdien reageren ze ook niet meer. Ondertussen heb ik al 3 tickets ingediend bij hen om dit te melden Lees meer
Klacht van Wp Leijten op 20 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn 3stuks kleding terug gestuurd Maar heb mijn geld nog niet ontvangen.mijn vriend heeft het pakketje afgegeven bij een dhl punt.en heeft nog betaald voor te retourneren omdat ik die retoerbon niet uitgeprint kreeg. Lees meer
Klacht van Nissssje op 20 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geretourneerd maar het volledige bedrag (van de geretourneerde artikelen) is niet terug gestort. Op e-mails wordt niet gereageerd Lees meer
Klacht van Monique Linssen op 19 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en SHEIN voert geen fatsoenlijk onderzoek uit maar neemt klakkeloos van PostNL aan dat het geleverd is in mijn brievenbus terwijl dat onmogelijk kan omdat het desbetreffende pakket onmogelijk door mijn brievenbus past en... Lees meer
Klacht van miranda kaauw op 18 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo ik kan nergens mijn retourlabel vinden. Het geld is inmiddels van mijn achteraf te betalen factuur gehaald, dus dat is perfect geregeld. Alleen wil ik het pakje wel graag opsturen. Lees meer
Klacht van Veronqiue op 17 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik ben een nieuwe klant bij jullie en plaatste op 29/06/2023 mijn eerste bestelling bij jullie voor een totaal bedrag van 80.75 €. Deze volledige bestelling werd jullie retour gestuurd op 07/07/2023 (heb bewijs) en ik zie ook dat... Lees meer
Klacht van Mirsan op 17 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn dochter heeft kledij terug gestuurd en haar geld werd teruggestort op een rekening die niet meer van toepassing was. Na meerdere keren de klantendienst te hebben gecontacteerd weigeren ze het geld op de nieuwe rekening te storten. Ook het... Lees meer
Klacht van Sarinake op 16 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste shein Ik heb 2 bloesje besteld er is 20euro van mijn rekening afgegaan maar heb nog niks gekregen gelieve de bestelling toch te verwerken en verzenden of wel het geld terug te storten op de rekening mvg Lees meer
Klacht van Hodan Ali op 16 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee weken geleden een jurk en t-shirts teruggestuurd die te klein voor me was maar het hele bedrag werd niet terugbetaald Er werd 10 euro teruggegeven Meestal moet ik mijn geld volledig terugkrijgen , en... Lees meer
Klacht van Hodan Ali op 16 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee weken geleden een jurk en t-shirts teruggestuurd die te klein voor me was maar het hele bedrag werd niet terugbetaald Er werd 10 euro teruggegeven Meestal moet ik mijn geld volledig terugkrijgen , en... Lees meer