Bij Shein.com zijn in totaal 3.091 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 164 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.091 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 164 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik krijg een mailtje dat mijn pakketje is geleverd maar ik heb helemaal niks binnen !! En ik zou het uiteindelijk toch weer moeten betalen ?? Ik wil mijn geld terug ! Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling moest op 3 januari pinnen komen. Maar ik heb steeds niks gehoord of ontvangt van shein. Dus wil ik graag weten wanneer kan mijn pakket pinnen zijn? Lees meer
Klacht van Hennie444 op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakket niet ontvangen en moet toch betalen. Ik heb vele malen hierover gemaild maar kreeg maar 1 antwoord. Daarna niks meer. SHEIN zegt dat ze een bewijs hebben van DHL dat het pakket is geleverd. Dat kan best... Lees meer
Klacht van Ferai op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een hele tijd geleden heb ik dingen besteld en die zijn niet binnen gekomen Lees meer
Klacht van Hennie4444 op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
SHEIN heeft 2 keer voor artikelen die samen met een ander retour werden opgestuurd ( dat mag) toch weer 4,50€ ingehouden. Ik had die gezameljjke retouren gemaild. Ondanks al 5 mails hierover GEEN reactie. Dit is dus 9€ teveel geteld. Lees meer
Klacht van Meike v.a. op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wij hebben 3 bestellingen geplaatst op 10 en 11 december 1 is geleverd maar 2 nog steeds niet. Ze zijn uiteraard wel betaald. Bij de bestellingen staat 29 december uit voor levering. Maar tot op heden hebben we nog... Lees meer
Klacht van oordsyl op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 6 december 9 artikelen besteld, heb er 1 binnen gekregen, verder niets. Ik heb ook totaal geen mail ontvangen hoe verder. Uiteraard is alles wel netjes door mij betaald. Ik wil weten waar mijn spullen blijven of wil mijn geld... Lees meer
Klacht van Maartje98 op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling ontvangen. Shein weet dit want ze vragen mij dit te bevestigen op mijn account. Op mijn account is nergens mijn bestelling te vinden. Wat tevens betekend dat ik niet kan retourneren. Ik heb met opzet meerdere... Lees meer
Klacht van RIA11ria op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik probeer met u in contact te komen maar dat lukt niet. Ik heb 2 pakketjes ontvangen en moet een gedeelte terug sturen in 2 delen. Het was 1 bestelling maar in 2 gedeeltes verzonden. Ik heb de retour labels uitgeprint maar... Lees meer
Klacht van imadazmaa op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte meneer/mevrouw, ik had om 16 december een telefoonhoesje besteld. Die zou komen rond 31 december (2020) tot 4 januari (2021) het is inmiddels al 5 januari. Ik zou graag willen weten waar mijn pakketje is Lees meer