Bij Shein.com zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2935 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.935 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 21 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van sahi op 09 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Shein, Ik heb afgelopen tijd een stuk of 12 bestellingen geplaatst, Allemaal retour afzender gegaan door DHL, Geen brief in de brievenbus, Kunnen jullie mij een DHL afleverpunt aanbieden zodat ik zelf mijn paketten kan ophalen? Het is natuurlijk heel erg zonde van mijn... Lees meer
Klacht van Mirann op 08 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik had iets besteld, en het werd geleverd in de week dat ik op vakantie was.. dus nu is het al een maand terug naar retourhub maar het blijft daar staan... al een aantal mails gestuud maar krijg niks te... Lees meer
Klacht van DanielleDayla op 08 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een aantal jurkjes besteld bij shein en kreeg mijn paketje binnen. Na openen kwam ik er achter dat er geen 2 jurkjes maar 2 colbertjes in zaten. Ik probeer nu al dagen contact te zoeken maar krijg nergens... Lees meer
Klacht van simona2020 op 08 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat dat mijn pakket geleverd is maar die is niet geleverd en DHL heeft de schuld aan Shein en Shein is niet te bereiken!!!!! €98.- kwijt!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Kim777 op 07 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb meerdere malen met shein via proberen te breidelen maar kreeg geen gehoord om de probleem op te lossen Je krijg ze gewoon niet te pakken via klantenservice ik zie geen telefoon nummer dat ik kan bellen Ik heb mijn... Lees meer
Klacht van tessaschipperx op 07 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn pakketje is nooit aangekomen bij het lokale parcelshop en is toen stilgelegd vanwege een scan fout. en ik kan ze via niks bereiken. heb de klantenservice van shein zelf al geïnformeerd alleen daar krijg ik antwoorden op die niks... Lees meer
Klacht van Nickyherself op 07 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zie dat ik één van de velen ben waar het gaat om het niet kunnen bereiken van de klantenservice. Ik wilde één van de broeken van de bestelling retourneren en dat lukt niet. Ik klik op de knop Indienen,... Lees meer
Klacht van Oasis92 op 04 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Trackingcode: 3SWLT0005760535 Ik heb 19 augustus besteld bij SHEIN met een bedrag van €74,84. Het pakketje heb ik niet ontvangen. Ik leg even de situatie uit; Ik zou hem rond 3 september ontvangen, prima maar nog steeds niks binnen. Toen ging ik kijken... Lees meer
Klacht van Esther 1968 op 03 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil graag het juiste retouradres hebben van shein om zelf retour via post te doen. Daarvoor moet ik met de klantenservice bellen maar ik kan ze op geen enkele wijze bereiken Lees meer
Klacht van NM2014 op 02 oktober 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens de site zouden mijn bestelling max 17 sept geleverd worden. Helaas zijn mijn bestellingen tot op heden niet geleverd. Lees meer