Bij Shein.com zijn in totaal 3.091 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 164 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.091 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 164 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Meike zwaan op 08 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb laatst besteld bij shein voor een groot bedrag en het is niet binnengekomen er staat nu op de website van shein dat het terug gestuurd is terwijl dat helemaal nooit gebeurd is en het zou 21~24 december binnenkomen... Lees meer
Klacht van CindyTeunissen op 08 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Mijn bestelling net nr: GSHMAX009000KVX is nog steeds niet aangekomen. Deze zou vorig jaar rond 19-22 dec aankomen. Waar is dit gebleven? Mvg, C. Teunissen Lees meer
Klacht van KLenting op 08 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is ook nog altijd niet binnen. Op 5 december 2019 besteld. Zou vóór kerst, tussen 19-12 en 22-12 binnen zijn. Het pakket ligt nog altijd in België als ik bij Shein's informatie kijk. Volgens de tracktrace (3SWLT0008559357) wacht DHL... Lees meer
Klacht van Behnaz Tafazzoli op 08 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb op 5/12/2020 een bestelling verplaatst voor een bedrag van 90,57 euro met Trackingnummer JVGL06047542986248340756. Ik zie vanaf 7/12/2020 op Shein website onderweg, china vlucht vertrek maar tot nu heden 06/01/2021 ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik aanvaard geen... Lees meer
Klacht van Lisa Van Eeten op 07 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Uiteindelijk 5 januari zal ik het pakket binnen moeten hebben en bij de track and trace code staat informatie over de zending ontvangen niks ontvangen Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een paar schoenen bestelt met maat 38. Die waren te klein dus ik bestel een maat groter (39) en ze zijn zelfs nog kleiner dan de vorige maat. Ik kan hiervan eventueel bewijzen sturen maar dit vind ik... Lees meer
Klacht van Quintyvandijjkyo op 07 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakketje op 5 december besteld en het is nu 7 januari, nogsteeds niet binnen.. wat moet ik doen. Lees meer
Klacht van ggzmmk op 06 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte. Ik heb een bestelling geplaatst op shein en had klarna als betaalmethode. De items die ik retour heb gestuurd. Deze items staan nog steeds op klarna om te betalen. Ik heb contact opgenomen met shein maar hij luisterde niet.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb sinds augustus 2020 een bestelling gedaan. En nog niets ontvangen. Als ik kijk naar de track and tracé staat er pack return to hub.ik zou graag mn geld terug willen Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een dubbel pak gekocht Ik heb een dubbel pak gekocht. Ze hebben alle drie geen broek andere producten zijn aangekomen maar ontbreken Help me alstublieft Lees meer