Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Semaanurr op 26 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb nergens een telefoonnummer of iets kunnen vinden dus ik doe het even hier. Ik heb eind november een bestelling geplaatst op Shein. 13 december heb ik het retour gestuurd. Ik had via klarna besteld, waardoor ze nu ook... Lees meer
Klacht van J. Verwaal op 26 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Daarna ben ik van het kastje naar de muur gestuurd van Stein naar Klarna. Echt schandalig nu net een brief van Alektum groep om € 65,27 te betalen ivm uitblijven betaling naar Klarna. We hebben het nu betaald omdat wij geen... Lees meer
Klacht van Roos Vervloet op 26 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste klachtenservice, Een weekje geleden heb ik een broek besteld via SHEIN. Er staat alleen dat ik hem k bezorgd zou hebben alleen ik heb hem nooit binnen gekregen. Ik zou dol graag toch nog de broek binnen krijgen. Ik hoop dat u... Lees meer
Klacht van Janet Hoogstad op 26 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
3 artikelen besteld voor de eerste keer bij shein. 2 artikelen voldoen aan de wens, alleen het 3e niet dus dat geprobeerd te retourneren. Daar kom je niet doorheen, dan kun je bellen a raison van 58ct per minuut en... Lees meer
Klacht van Lynlyn1 op 26 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is retour gestuurd, terwijl ik hem over 2 weken pas binnen zou krijgen. Ik heb het pakket nooit ontvangen en ik heb wel al betaald. De bestelling is verdeeld in twee pakketten. Bestel nummer: 3SWLT0009769293 3SWLT0009778270 Lees meer
Klacht van Daniquelagestee op 26 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bij SHEIN een aantal dingen besteld met als betaling afterpay. Bericht gekregen dat mijn bestelling bezorgd was maar heb nooit iets gekregen, ook niet bij de buren geleverd. Nu krijg ik wel een mail van Klara dat ik de factuur... Lees meer
Klacht van Lieve.derks op 26 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan (100€) er stond bij de track en tracé dat die opeens terug is gestuurd naar retourhub en nu heb ik en geen pakketje en geen geld terug!!! Lees meer
Klacht van lfmxo op 26 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een ketting gekocht en een jurk. De jurk is wel binnen maar mijn ketting niet en er staat dat die wel binnen is gekomen maar dat is niet zo Lees meer
Klacht van Lolaaaaaaa op 25 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hi, ik hen gister een overzicht van mijn retouren ontvangen waarbij er veel niet is aangepast in het systeem en ik hier nu alsnog een rekening van krijg terwijl dit is terug gestuurd . Lees meer
Klacht van mariam alumairi op 23 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik had 2 weken geleden iets besteld bij shein met als betaaloptie klarna ( na 2 weken betalen) maar ik zie nergens waar ik mijn bestelling kan betalen bij shein onbetaalde bestellingen staat er ook niks kan dit aub snel... Lees meer