Klacht: Kleding retour gestuurd

J. Verwaal op 26 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant van Shein.com heeft kleding geretourneerd, maar ervaart problemen met de terugbetaling. Na verschillende pogingen om het probleem op te lossen, ontving de klant een betalingsverzoek van de Alektum groep voor een bedrag van € 65,27, wat leidde tot frustratie en woede. Uiteindelijk heeft de klant het bedrag betaald om verdere kosten te vermijden.

Mijn Klacht:

Daarna ben ik van het kastje naar de muur gestuurd van Stein naar Klarna. Echt schandalig nu net een brief van Alektum groep om € 65,27 te betalen ivm uitblijven betaling naar Klarna.
We hebben het nu betaald omdat wij geen verdere kosten willen hebben maar wat ben ik woest

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld van Alektum Group retour krijgt want wat wij hadden besteld bij Stein hebben wij retour gestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J. Verwaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten