Bij Shein.com zijn in totaal 3.091 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 164 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.091 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 164 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mariam alumairi op 23 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik had 2 weken geleden iets besteld bij shein met als betaaloptie klarna ( na 2 weken betalen) maar ik zie nergens waar ik mijn bestelling kan betalen bij shein onbetaalde bestellingen staat er ook niks kan dit aub snel... Lees meer
Klacht van Michiemich op 23 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte Heer/Mevrouw. Laatst heb ik een bestelling gedaan op SHEIN, de bestelling was geplaatst. Alleen zeggen ze nu dat mijn pakketje al bezorgd is. Het is een roze lange jurk L en ik had een Preppy Gevlochten Outerwear Knoop besteld. Dit... Lees meer
Klacht van Anoushka1966 op 22 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb 1 maand geleden een retour gestuurd en had vooraf betaald. Nog steeds geen geld terug ontvangen. Je kunt ook geen contact met hun opnemen per telefoon of per mail. Heel raar vindt ik dit! Kan toch niet! Lees meer
Klacht van Marionvdijk35 op 22 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemiddag men/mevr Ik heb zojuist mn bestelling gekregen van shein en heb mn spulletjes gepast maar helaas was alles veel te groot... Ik heb zojuist mn retour ingevuld en nu blijkt dat de kleding waar korting op staat dat ik dat... Lees meer
Klacht van THEI777 op 22 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Na mijn retour bij SHEIN zou er Lees meer
Klacht van S.enes_68 op 22 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb nooit mogen ontvangen met mededeling van Shein dat ik aan de buren moet vragen, hoezo? Bezorger had een briefje moeten geven waar het pakket was afgeleverd. Heb een bewijs dat ik al betaald heb maar nooit gehad, Er staat afgeleverd. Maar... Lees meer
Klacht van a.yse op 21 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik moet 5 euro per bestelling betalen voor mijn retour. ik. moet nu 15 euro betalen voor retour. het geld wat ik voor de kleding betaal dus dat is allemaal in totaal 34 euro voor 2 shirts. Kan toch... Lees meer
Klacht van lauracoulibaly op 21 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2e gedeelte van mijn bestelling is niet aangekomen staat geleverd bij mijn bestelling kan nergens een nummer of mailadres vinden van shein automatische robot klantenservice kan mij niet verder helpen Lees meer
Klacht van kelly damen op 21 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Dear Shein, To be onest, I am very unhappy with the servicecenter of SHEIN. I hope you can help me further. Always been satisfied with Shein. But unfortunately not now. Order number: GSHMA300U00M5FD. Order was on 11/28/2020. It took a long time... Lees meer
Klacht van Anoushka1966 op 21 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 29/12 /2020 2 kledingstukken retour gestuurd naar shein maar nog steeds geen reactie of terugbetaling ontvangen Mvg Anoushka Blok Lees meer