Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Charisse op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een kapotte jurk binnen gekregen missen knoopjes van. Zag ik helaas pas nadat ik mijn review had geplaatst. En kan het artikel helaas niet terug sturen kan hem niet aanklikken bij retourneren Lees meer
Klacht van Valeriekerstensx op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jas besteld en zonder dat ik hem ontvangen heb word hij retour verzonden zonder dat ik het heb aangegeven. Nu heb ik gebeld met DHL waarme hij gebracht zou worden, daar word gezegt dat ze maximaal 2... Lees meer
Klacht van Dvdkemp op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling niet ontvangen. Shein is niet goed te bereiken. Werken via n systeem waarin je niet asn kan geven daf je de hele bestelling niet hebt ontvangen. Heb geprobeerd om via gedeeltelijk niet ontv de klacht door te geven. Ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket niet ontvangen Lees meer
Klacht van leonevosx op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hoi! hopelijk ziet iemand dit. Ik heb een pakketje binnen gekregen met allemaal bloemen shirtjes etc in maat xs en 1 broek in L. Ik ben nu bang dat mijn pakketje bij iemand anders ligt... Ik heb 2 koe broeken in... Lees meer
Klacht van Lauraomd op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestelde 14 februari drie items op de site. Zaterdag 20 februari kreeg ik om 2:30 am een e-mail die zei dat het pakketje net was afgeleverd bij mijn adres wat dus niet zo is. Ik heb met dhl parcel... Lees meer
Klacht van Kapelhof84 op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb babykleding besteld met het Nederlandse versie ik ben papa's kleine jongen maar ik kreeg Engelse versie bezorgd hoe kan dat. M.temirci Terpenland 4 1567EG Asseldelft Lees meer
Klacht van Vvveerlllle op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 17 februari heb ik een bericht gekregen dat mijn pakket als ontvangen werd weergeven, maar inmiddels is het 22 februari en mijn pakket is nergens te bekennen. Ik heb zelfs meerdere keren een poging gedaan om contact op te... Lees meer
Klacht van Kaylee scheggetman op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo Wanneer komt me pakketje binnen? Want hij blijft telkens staan op 14 februari Nederland inklaring ofz en het is nu al 22 februari dus waar is me pakketje? Komt die uberhaud nog wel binnen? Lees meer
Klacht van Yasminerica op 21 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bijna een maand geleden een pakketje besteld bij shein en die zou uiterlijk 15 februari tot en met 19 februari aankomen. Normaal gezien komen mijn pakketjes altijd minimaal een week voor de geschatte levertijd maar zodra dit deze... Lees meer