Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 21 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een broek terug gestuurt had toen daarvoor al zelf geld betaalt en ik krijg maar 12,93 terug van de helle bedrag! Dus ik heb vervolgens bijna 10 euro uitgeven voor het terug sturen van me bestelling.. kunnen me... Lees meer
Klacht van Bianca-1981 op 21 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had mijn schoenen binnen gekregen maar naar een keer dragen wilde ik ze uit trekken beide hakken los Maar ik heb de doos niet meer maar ik zou graag mijn geld weer terug willen Mvg bianca Pietersen Lees meer
Klacht van iwana op 21 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
31 januari een bestelling geplaatst via Shein. Staat nu al een aantal dagen dat mijn bestelling is gescand op de retourhub, terwijl ik hem nooit ontvangen heb?! Lees meer
Klacht van Klifhanger op 20 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
1,5 week geleden heeft mijn dochter iets bij Shein besteld maar ze ontving afgelopen week een doos vol met artikelen die ze niet besteld had. Ze heeft het idee dat haar spullen nu bij iemand anders thuis staan. Ze wil... Lees meer
Klacht van Hayat.ssx op 20 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, ik heb retourgarantie betaald, maar ik heb mijn retourlabel niet ontvangen. Wat moet ik nu doen? Lees meer
Klacht van Chloetuin1 op 20 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wacht al 2 weken op mijn pakketje. Staat er nu dat Hij opeens wordt terug gestuurd naar verzender. Waarom? Ik wil mijn pakketje gewoon krijgen en zo Nee dan wil ik op zijn minst mijn geld terug. Lees meer
Klacht van Fleurtje000 op 20 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had iets besteld van shein, het zou naar mij worden gestuurd maar het is blijkbaar naar een afhaalpunt gestuurd waar ik niets van wist. Nu js het pakketje teruggestuurd maar ik heb wel betaald ik wil of mijn geld... Lees meer
Klacht van Miriam200473 op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb eind november en begin december een bestelling gedaan bij Shein. Echter van de 7 producten was er maar 1 oke, dus de rest heb ik in 1pakket ( zoals werd aanbevolen) in de originele zakjes retour gestuurd met... Lees meer
Klacht van Thessa.v94 op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In december heb ik mijn pakket retour gezonden, echter nog steeds geen geld ontvangen. Ik wil shein contacteren over het proces van de retourzending en hun eventuele oplossing. Echter op de site krijg ik alleen de mogelijkheid tot een automatische... Lees meer
Klacht van K20 op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kan ten eerste nergens een mail adress vinden of telefoon nummer. Ik heb 2 bestellingen gedaan en de laatste is wel al aangekomen maar mijn eerste bestelling van begin februari is nog steeds niet aangekomen in nederland.. hoe kan... Lees meer