Klacht: Niets ontvangen

Dvdkemp op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant heeft zijn bestelling bij Shein.com niet ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Pogingen om de klacht over de ontbrekende bestelling door te geven zijn niet succesvol, en de klant ontvangt geen reactie. Daarnaast ontvangt de klant aanmaningen van Klarna, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Bestelling niet ontvangen. Shein is niet goed te bereiken. Werken via n systeem waarin je niet asn kan geven daf je de hele bestelling niet hebt ontvangen. Heb geprobeerd om via gedeeltelijk niet ontv de klacht door te geven. Ik krijg geen reactie van ze. En Klarna blijft lekker door aanmanen ook met extra kosten. ( due hanteren ook al zo’n klantonvriendelijk systeem met klachten)

Gewenste Oplossing:

Creditnota van Shein en dag zij Klarna doorgeven dat ze niet mee hoeven te incasseren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dvdkemp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten