Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Maryam Sardarzadeh op 27 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn laarzen zijn allebei van dezelfde voet, en het materiaal van de jas is erg goedkoop en slecht gevormd. Waarom moeten we ondertussen de retour betalen, hoe kan ik de goederen zonder verlies retourneren? Lees meer
Klacht van ikbenboosopshein op 27 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb veel besteld op shein en dat was in 2 pakketjes gesplitst. 1 pakket heb ik goed binnen gekregen maar de 2e is nergens te bekennen. Hij zou 17 februari binnenkomen en heb nogsteeds niks. Sinds 31 januari heb... Lees meer
Klacht van Romaisa lekfif op 27 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb laatst een bestelling gedaan bij jullie, daar wou ik een paar van terug sturen. Ik heb een mail gekregen met de retour label, nu een paar dagen later wil ik die link gaan openen en die label uitprinten.... Lees meer
Klacht van Zoeee op 27 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling is niet worden geleverd. Shein krijg ik geen enkel contact meer mee. Ze zouden een onderzoek starten bij DHL en DHL geeft aan dit nog niet te hebben gekregen.. krijg ook geen response meer terug Lees meer
Klacht van Stephaney.c op 26 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hi dear, My name is Stephaney Chase and my ordernumber is GSHMF7008000TFL. I had orderes from you and my expected delivery time was between Feb 28 and March 4. Probably my package was earlier, but at that moment I wasn't home. The... Lees meer
Klacht van Joshua.lups op 25 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo ik heb mijn bestelling binnen. Ten eerste is het geen skinny en is het niet de broek die ik heb besteld. Ik zou graag mijn geld terug willen en het product retour doen’maar moet ook nog eigen verzet kosten betalen?graag uw... Lees meer
Klacht van Chanelv2004mm op 25 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 kapotte producten ontvangen Lees meer
Klacht van Celeste Toussaint op 25 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er is een eens 18 euro en 10 cent weg van mijn rekening, terwijl ik niets heb besteld. Lees meer
Klacht van mxgirl372 op 24 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kan niet achteraf betalen.. Lees meer
Klacht van Savannebritt op 24 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Vanmiddag kreeg ik een blouse binnen wat ik niet besteld heb. Ik weet niet hoe ik Shein hierover kan contacteren. Ik heb geen zin om dit terug te sturen en vervolgens zelf de retour kosten te betalen.. Lees meer