Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 23 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil graag een retour adres of label kunnen krijgen wat ik wel kan uitprinten want wat ik heb gekregen in de mail werkt niet en waarom is er niet gewoon op de site een retour adres te vinden. Ik hoop... Lees meer
Klacht van saskiavd berg op 23 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er lag een briefje vn het bezorgbedrijf dat ze langs waren geweest. geen mail ontvangen. Er was iemand thuis maar er is niet gebeld. Nu een aanmaning van pay pal maar ik heb niets ontvangen aan goederen. Wel op... Lees meer
Klacht van Lynnpoelman06 op 23 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had laats wat op SHEIN besteld maar ten eerste had ik allemaal verkeerde dingen gekregen dus dat wou ik weer retouren, ik heb dat via Klarna gedaan maar dat heb ik dus nog niet betaald omdat ik moest retouren.... Lees meer
Klacht van HAWRAA op 23 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bij shein een 1 pc Squeeze Bean Decompression Toy niet ontvangen met mijn bestelling. Lees meer
Klacht van PattyKuijpers op 23 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Dit was de eerste keer dat ik besteld heb bij shein. Ik volgde het pakket al een tijdje en het zou maximaal de 21ste aankomen, echter kwam er ineens een update dat het bezorgd was door DHL de 20ste. Ik heb gebeld... Lees meer
Klacht van Bente2903 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket staat bij DHL op parcel missing, zij geven aan dat ik contact op dien te nemen met shein. Echter wanneer ik contact probeer op te nemen kom ik alleen in een chat veld waarbij de robot standaard vragen... Lees meer
Klacht van MLRCHUIJNEN op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat opeens afgeleverd niemand gezien! IK EIS MIJN GELD TERUG! Lees meer
Klacht van Angie krijntjes op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 24 maart kleding besteld bij Shein en nog steeds niet ontvangen. Als ik kijk bij track en trace staat er dat het pakket terug is gestuurd op 31 maart maar geen geld terug gehad en ook niet nog een... Lees meer
Klacht van J Venhof op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
14 maart kleding besteld, nooit gekregen, staat er ineens in de app dat hij hier aangeboden is, niemand gezien van DHL, op depot gescanned. En ook alweer retour naar afzender. 1 april gescanned op retourhub?? Dit is nu 3 weken... Lees meer
Klacht van christine2000 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wou net kijken waar mijn pakketje van Shein bleef. En ik vind het erg frappant dat er staat: “pakket teruggekeerd naar hub”. 19 april hebben ze een verzendpoging gedaan echter niemand gezien. 20 april hetzelfde geval. En nu 22... Lees meer