Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hope doeve op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Website Shein meldt: bestelling GSHML0001000HYW is afgeleverd. Website vervoerder (DHL, Tracking nr. 3SWLT0013040260) is retour afzender. Er is geen enkele manier om met Shein in contact te komen. Anders dan, klantendienst, robot chat met standaard antwoorden, waar je geen stap verder mee... Lees meer
Klacht van irislangeveld op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb mijn pakketje niet binnen gekregen. en ik kan nergens contact met ze opzoeken over pakketjes die je niet krijgt Lees meer
Klacht van Luce92 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Altijd dik tevreden over SHEIN. Alleen probeer ik contact met ze op te nemen omdat een pakket vast zit en dhl niks kan totdat zij een onderzoek starten. Dit lijkt een onmogelijke zaak. Heb het geprobeerd via mail, Instagram, de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al een hele tijd terug mijn bestelling retour gedaan maar mijn Klarna factuur blijft maar open staan!! Ik heb ook geen bevestigings e-mail terug gekregen van de retour(?) ik weet niet wat ik hier mee moet want de... Lees meer
Klacht van Jamila0197 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn pakket is afgeleverd op een verkeerd adres, nu heeft deze mevrouw het retour gedaan. Nu staat er via de track en trace dat het pakket in de city hub is. Onvindbaar helaas wat moet ik doen. Het pakket is 125 euro en al... Lees meer
Klacht van Dotentoet2@ op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 31-Mrt een bestelling bij Shein gedaan, alleen heb ik deze nog steeds niet ontvangen, nu staat er pakket gescand naar retourhub??? Ik kan nergens vinden hoe ik dit oplos? Anyone? Gr Jara. Lees meer
Klacht van Anouckkorrel op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb iets binnen gekregen wat stuk is maar krijg geen reactie Lees meer
Klacht van Shirleydewilde0 op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een pakketje besteld bij shein maar er zat totaal iets anders in dan dat ik had besteld Lees meer
Klacht van Mirthe van Gestel op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou nog geld terug moeten krijgen van een bestelling maar ben nu al een maand verder en nog niks terug gekregen Lees meer
Klacht van Isabel Kucam op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had de schoudertas met krokodillenprint bestelt de tas is heel mooi maar toen ik de tas uit de verpakking haalde merkte ik dat de riets los was het valt niet meer te maken en ik vind het jammer dat... Lees meer