Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Anoniem20021807 op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
de bestelling kon niet geleverd worden, nou kreeg ik geld terug maar dit is nog steeds niet teruggestord via klarna en het is nou al 2 weken geleden, in totaal 5 mailtjes gestuurd maar ik krijg maar geen contact met... Lees meer
Klacht van Noas2001 op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket zou tussen 17 en 21 april geleverd zijn. Bij shein zie ik sinds de 15e al staan Sort Facillity. Bij DHL is het pakket aangemeld maar niet ontvangen, en er is geen contact te leggen met shein. Lees meer
Klacht van BaukjevandeVeen op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Artikel besteld vanaf 4 februari op depot nog niet geleverd ontvangen Lees meer
Klacht van MelanyPackirisamy op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al weken terug een bestelling geplaatst. Nu moet hij al bij mij bezorgd zijn maar dat is niet het geval. Ik krijg op geen enkele manier goed contact met Shein. Ik heb ze gemaild en niks terug gehad... Lees meer
Klacht van Nerena van Leeuwen op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 5 dagen geleden een mailtje van Shein ontvangen dat mijn pakketje logistiek vertraagd is en dat het dus wat langer kan duren. Ondertussen heb ik nog steeds geen pakketje ontvangen terwijl ik op 4 april al besteld heb,... Lees meer
Klacht van Maritweijs op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had op 9 april een bestelling geplaatst bij SHEIN, en deze werd verdeeld over 2 pakketjes; 1 jurkje in één pakket en de rest van de spullen in een ander pakket. Nu is het pakket met de meeste spullen... Lees meer
Klacht van Robertanouck op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik verwachte een pakket tussen 12-18 april nog altijd niet aangekomen dit is al de zoveelste keer op rij dat dit gebeurt. Lees meer
Klacht van emilyhoeze op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn kleren staan al paar dagen bij dhl op levering aangemeld maar nog niet ontvangen hoe kan dit ik heb een grote bestelling gaan dus zou wel graag mijn bestelling willen hebben eige lijk Lees meer
Klacht van Angela1995 op 20 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 16 april 2021 zou mijn pakket door DHL geleverd zijn, status stond daadwerkelijk op bezorgd, ook op mijn account bij Shein, echter is deze daarna weer terug gegaan naar de city hub. Ik heb contact opgenomen met DHL, die... Lees meer
Klacht van ZoeA93 op 20 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat dat het geleverd is maar heb niets ontvangen Lees meer