Klacht: Retour label

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 23 april 2021

Een klant van Shein.com heeft problemen met het retourproces en kan het ontvangen retourlabel niet uitprinten. Daarnaast vraagt de klant zich af waarom er geen retouradres op de website te vinden is en hoopt snel een oplossing te ontvangen om op tijd te kunnen retourneren.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een retour adres of label kunnen krijgen wat ik wel kan uitprinten want wat ik heb gekregen in de mail werkt niet en waarom is er niet gewoon op de site een retour adres te vinden.
Ik hoop dat ik snel antwoord krijg want anders ben ik straks weer te laat om te kunnen terug sturen?

Grtjes

Gewenste Oplossing:

Dat als je om een retour adres vraagt in de mail dat je dan ook een werkende krijg en als je op de site bent dat je daar gewoon een adres of telefoon nummer op staat dat je kan bellen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten