Bij Shein.com zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2935 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.935 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 21 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Bente2903 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket staat bij DHL op parcel missing, zij geven aan dat ik contact op dien te nemen met shein. Echter wanneer ik contact probeer op te nemen kom ik alleen in een chat veld waarbij de robot standaard vragen... Lees meer
Klacht van MLRCHUIJNEN op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat opeens afgeleverd niemand gezien! IK EIS MIJN GELD TERUG! Lees meer
Klacht van Angie krijntjes op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 24 maart kleding besteld bij Shein en nog steeds niet ontvangen. Als ik kijk bij track en trace staat er dat het pakket terug is gestuurd op 31 maart maar geen geld terug gehad en ook niet nog een... Lees meer
Klacht van J Venhof op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
14 maart kleding besteld, nooit gekregen, staat er ineens in de app dat hij hier aangeboden is, niemand gezien van DHL, op depot gescanned. En ook alweer retour naar afzender. 1 april gescanned op retourhub?? Dit is nu 3 weken... Lees meer
Klacht van christine2000 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wou net kijken waar mijn pakketje van Shein bleef. En ik vind het erg frappant dat er staat: “pakket teruggekeerd naar hub”. 19 april hebben ze een verzendpoging gedaan echter niemand gezien. 20 april hetzelfde geval. En nu 22... Lees meer
Klacht van Hope doeve op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Website Shein meldt: bestelling GSHML0001000HYW is afgeleverd. Website vervoerder (DHL, Tracking nr. 3SWLT0013040260) is retour afzender. Er is geen enkele manier om met Shein in contact te komen. Anders dan, klantendienst, robot chat met standaard antwoorden, waar je geen stap verder mee... Lees meer
Klacht van irislangeveld op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb mijn pakketje niet binnen gekregen. en ik kan nergens contact met ze opzoeken over pakketjes die je niet krijgt Lees meer
Klacht van Luce92 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Altijd dik tevreden over SHEIN. Alleen probeer ik contact met ze op te nemen omdat een pakket vast zit en dhl niks kan totdat zij een onderzoek starten. Dit lijkt een onmogelijke zaak. Heb het geprobeerd via mail, Instagram, de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al een hele tijd terug mijn bestelling retour gedaan maar mijn Klarna factuur blijft maar open staan!! Ik heb ook geen bevestigings e-mail terug gekregen van de retour(?) ik weet niet wat ik hier mee moet want de... Lees meer
Klacht van Jamila0197 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn pakket is afgeleverd op een verkeerd adres, nu heeft deze mevrouw het retour gedaan. Nu staat er via de track en trace dat het pakket in de city hub is. Onvindbaar helaas wat moet ik doen. Het pakket is 125 euro en al... Lees meer