Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (937 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 937 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagerfc393a64 op 22 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jumpsuit besteld, de Elenza Plus, maar ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Ondanks dat ik het product heb besteld, heb ik geen enkele reactie of bevestiging van Shein.com gekregen. Dit zorgt voor veel onzekerheid en... Lees meer
Klacht van klager40852179 op 21 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 28 april 2026 heb ik een jurk besteld bij Shein.com. Op 30 april ontving ik echter een verkeerde jurk. Op 1 mei heb ik de verkeerde jurk retour gestuurd, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ik... Lees meer
Klacht van klager0d07a330 op 20 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 weken geleden schoenen besteld bij Shein.com, maar ik heb ze tot op heden nog steeds niet ontvangen. Ik heb inmiddels contact opgenomen met de klantenservice, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing. Ik ben erg boos... Lees meer
Klacht van Shiirltjee92 op 20 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com ter waarde van 40€. Het pakket zou geleverd zijn, maar ik heb het nooit ontvangen. Na contact met Gofo, het bezorgbedrijf, werd ik doorverwezen naar hen omdat zij foto's hebben van de levering... Lees meer
Klacht van klagera47b9433 op 19 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op order nummer CGE260515537040420865 vier items besteld, maar heb slechts drie items ontvangen. De broek ontbreekt in mijn levering. Ik heb een email gestuurd naar Shein.com om dit probleem te melden, maar ik heb tot nu toe geen... Lees meer
Klacht van klager4175e023 op 15 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb eerder een e-mail gestuurd naar Shein.com waarin ik meldde dat ik een bestelling heb geretourneerd. Helaas heb ik geen antwoord ontvangen op mijn e-mail. In het retourpakket zaten per ongeluk alle artikelen die ik had besteld. Aangezien ik... Lees meer
Klacht van klager98c01f00 op 13 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jurk geretourneerd naar Shein, waarvan ik zeker weet dat ik deze niet beschadigd heb. Toen ik contact opnam met Shein, kreeg ik geen duidelijke uitleg over wat er met het artikel is gebeurd. Ik heb geen foto’s... Lees meer
Klacht van klagerd80fa23c op 10 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee kledingkasten en één schoenenkast besteld en betaald bij Shein.com. Echter, ik heb slechts één kledingkast en de schoenenkast ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Shein.com, maar dat is niet gelukt. Ik verzoek om de... Lees meer
Klacht van klagerf390bde5 op 08 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 14,52 heb ik een bestelling geplaatst met het bestelnummer GS01X848F000J9. Tot op heden heb ik deze bestelling echter nooit ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Shein.com, maar helaas zonder succes. Dit is zeer... Lees meer
Klacht van klager15f920d6 op 06 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar deze is niet ontvangen. Volgens de bezorgdienst GoFo is het pakket bezorgd, maar ik was niet thuis op het aangegeven tijdstip. Dit heb ik aangetoond, maar zowel Shein.com als GoFo blijven volhouden... Lees meer