Mijn Klacht:
Op 28 april 2026 heb ik een jurk besteld bij Shein.com. Op 30 april ontving ik echter een verkeerde jurk. Op 1 mei heb ik de verkeerde jurk retour gestuurd, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ik heb contact opgenomen via de live chat, maar dit heeft niets opgelost, omdat ik alleen standaardantwoorden van de chatbot ontving. Ook heb ik geprobeerd te bellen met de klantenservice, maar niemand nam de telefoon op. Deze lange wachttijd is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het aankoopbedrag of om de juiste jurk te ontvangen.
