Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (937 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 937 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagerce096002 op 02 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen. Ik heb al drie weken contact met Shein.com hierover, maar zij blijven volhouden dat ik mijn bestelling heb ontvangen, wat absoluut niet het geval is. Hierdoor... Lees meer
Klacht van klager2cc014bb op 01 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een aantal artikelen geretourneerd, maar zie bij mijn Klarna dat ik deze artikelen nog steeds moet betalen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Shein.com, heb ik hen niet kunnen bereiken. Dit is voor mij... Lees meer
Klacht van Cadac bossia op 30 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 20 mei een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar tot op heden is mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Het pakket ligt al een week op de luchthaven, wat voor veel frustratie zorgt. Ik heb geprobeerd contact op... Lees meer
Klacht van klagera7f6ef94 op 29 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb problemen met het uploaden van foto's op de website van Shein.com, omdat ik steeds uit de app word gegooid. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn vraag of klacht goed te communiceren. Daarnaast heb ik geprobeerd contact... Lees meer
Klacht van klager53eac547 op 29 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst voor mijn dochter van 13 jaar, die uiterlijk op 21 mei geleverd zou worden. Tot op heden is de bestelling echter niet aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van... Lees meer
Klacht van klager6936cb99 op 28 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket met nummer 1704138635079 is nog steeds niet geleverd. Volgens de vervoerder Budbee zou ik contact met jullie ontvangen, maar ik heb geen verdere informatie gekregen. Het pakket is betaald en... Lees meer
Klacht van klagere000f45f op 27 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een retour gestuurd naar Shein.com, maar ik ontvang een lager bedrag terug dan ik oorspronkelijk heb betaald. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat het bedrag kan afwijken door kortingen. Dit is echter voor mij onacceptabel,... Lees meer
Klacht van klager3d94c362 op 26 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb kleding besteld bij Shein.com en heb een deel hiervan geretourneerd. Tot mijn verbazing moet ik echter retourkosten betalen, terwijl ik al het volledige bedrag heb betaald voor de bestelling. Dit vind ik onterecht en ik vind het teleurstellend... Lees meer
Klacht van klagerb7244c39 op 24 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kan mijn wachtwoord voor mijn account op Shein.com niet vervangen. Ondanks meerdere pogingen om een wachtwoordreset aan te vragen, ontvang ik geen e-mail ter bevestiging. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik geen toegang heb tot mijn account en mijn... Lees meer
Klacht van klagera7dfe631 op 23 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kan op geen enkele manier inloggen op mijn account bij Shein.com. Hierdoor ben ik niet in staat om enkele artikelen van mijn recente bestelling te retourneren. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met de klantenservice, omdat het momenteel... Lees meer