Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (937 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 937 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van 141962 op 06 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 13 november 2025 een draadloze Turbo Jet ventilator gekocht bij Shein.com met bestelnummer GSO1Q206700116R. Na deze ventilator driemaal gebruikt te hebben, is hij kapot gegaan. Ik heb contact opgenomen met Shein over de garantie, maar ik krijg... Lees meer
Klacht van klager4ba20a5e op 05 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb verschillende items besteld bij Shein.com en kreeg een e-mail van de bezorgservice dat de pakketten zijn bezorgd. Er werden foto's meegestuurd waarop te zien is dat de pakketten voor mijn voordeur zijn gelegd. Echter, ik heb de pakketten... Lees meer
Klacht van klagerc3a1e695 op 05 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb gisteren een uur gechat met een medewerker genaamd Nick over het probleem dat ik niet kan retourneren. Ondanks het lange gesprek heb ik nog steeds geen oplossing ontvangen. Nick gaf aan dat ik een nieuw ticket zou krijgen,... Lees meer
Klacht van klager4bf6b2a8 op 05 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb drie slips besteld bij Shein.com, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Drie weken geleden heb ik contact gehad met de klantenservice via de chat. Ze hebben mij verzekerd dat de slips zouden worden opgestuurd, maar tot op... Lees meer
Klacht van klager4491c8fa op 04 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vier artikelen geretourneerd naar Shein.com, maar tot nu toe heb ik slechts één artikel terugontvangen. Ik heb de retourzending aangemeld met drie verschillende barcodes en op de doos genoteerd dat het om vier artikelen gaat. Helaas is dit... Lees meer
Klacht van klager22bfb76f op 01 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakket besteld bij Shein.com, maar dit pakket is nooit aangekomen. Ik heb contact gezocht met de klantenservice van Shein, maar kreeg telkens standaard antwoorden zonder enige oplossing voor mijn probleem. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend. Lees meer
Klacht van klager230fdee8 op 01 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Shein.com, welke via GOFO bezorgd zou worden. Helaas is mijn pakket teruggestuurd door GOFO, terwijl mijn adres en telefoonnummer correct zijn. GOFO kan mijn adres niet vinden, terwijl andere pakketjes wel gewoon aankomen.... Lees meer
Klacht van klager4de43178 op 29 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb verschillende items teruggestuurd naar Shein.com. De eerste twee items beweerden ze dat ze niet overeenkwamen, en bij de tweede retour heb ik alles gefilmd om te bewijzen dat de spullen wel degelijk overeenkomen. Ondanks deze bewijzen beweert Shein.com... Lees meer
Klacht van klager32ef2a90 op 28 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakketje dat volgens de trackinginformatie is bezorgd, heb ik niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar deze is momenteel gesloten. Ik vind het zeer teleurstellend... Lees meer
Klacht van klager749b7419 op 24 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst voor een magnetische portemonnee voor mijn dochter, maar in plaats daarvan heb ik een normale portemonnee met bloemetjes ontvangen. Dit was niet wat ik heb besteld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de... Lees meer