Klacht: Bestelling niet geleverd en geen reactie van klantenservice

klager53eac547 ✓ Verified op 29 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 29 mei 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com voor kleding, die uiterlijk op 21 mei geleverd zou worden, maar deze is tot nu toe niet aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst voor mijn dochter van 13 jaar, die uiterlijk op 21 mei geleverd zou worden. Tot op heden is de bestelling echter niet aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Shein.com, ontvang ik geen enkele reactie. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor de bestelling heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klager53eac547

8 uur geleden - Shein reageert gewoonweg niet op je klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager53eac547
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten