Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MarciaS2 op 16 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is niet afgeleverd, ook niet bij de buren. Ze hebben hem weer meegenomen maar ik heb hier geen melding over gehad. Nu wil ik contact zoeken met shein maar ik kan nergens een medewerker spreken. Nu heb ik... Lees meer
Klacht van babetteve op 16 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een mail gekregen dat mijn pakketje was aangekomen bij 1 van mijn buren, ik weet niet welke want ze weten allemaal van niets. Lees meer
Klacht van Gerda B op 15 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Zaterdagavond mail ontvangen dat pakket is afgeleverd en dat ik bij buren moet navragen. Geen nadere nummer of adres bekend gemaakt. Alle buren afgeweest maar niemand heeft wat gezien. Waar is mijn pakket ?!!!er moet duidelijkheid worden gegeven welke pakketdienst... Lees meer
Klacht van Floremaria op 15 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
De bezorger zegt mij gemist te hebben en heeft mijn pakketje naar een ophaalpunt gebracht. Deze heeft hij nog geen week later opgehaald en terug naar de verzender gestuurd. Shein is niet te bereiken om een onderzoek te starten en... Lees meer
Klacht van Justinbis2004 op 15 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik was niet thuis tijdens het bezorgen en nu is mijn pakketje retour gestuurd terwijl ik er niks vanaf wist Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn retour bestelling is al binnen gekomen maar krijg geen melding van jullie!!!!! Lees meer
Klacht van Elke Bast op 15 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling zou vorige week al geleverd moeten zijn bij de buren, terwijl ik gewoon thuis was. Het is onmogelijk om contact te krijgen met ze. De chat stuurt mij naar DHL, maar DHL stuurt mij weer naar Shein. Zonder... Lees meer
Klacht van Mirpie1962 op 15 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wilde een artikel omruilen vanwege een defecte rits Het betreft art SKU: swjumpsui04201008659 Ik krijg het artikel in de verkeerde maat Er is op geen enkele manier in contact te komen met Shein, de chat functie staat al dagen uit(??) Ik heb dus... Lees meer
Klacht van rhune op 15 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een rok, portemonnee en ringen besteld en ik.kreeg een bikini string. Lees meer
Klacht van Jean-Paul Folsche op 14 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn dochter van 13 heeft een broek bij Shein besteld en betaald op 8 april 2021 tot op heden nog niks van Shein gezien of gehoord . ze gaven aan dat het pakketje uitelijk 6 juni binnen zou zijn nou... Lees meer