Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van liindaa_ op 21 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al meerdere keren bij Shein besteld en ook wel eens eerder iets terug gestuurd. nooit eerder klachten gehad. Helaas nu wel. Ik heb op 7 april 2021 een retour aangemeld en afgeleverd bij DHL. Als ik mijn pakket volg... Lees meer
Klacht van Ada ozuzu op 21 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een e-mail gekregen dat mijn bestelling GSHMGL009000R6N is afgeleverd en ik heb mijn bestellingen niet ontvangen. checkte mijn post en mijn buren en ze zeiden dat ze ook geen bestelling krijgen. Ik moet weten waarom er wordt gezegd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
I ordered some clothes and im payed with klarna but now i cant find my payment of klarna so i cant pay right know is there something you guys can do for me because I want to pay Lees meer
Klacht van heidinam op 21 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 18 juni een pakket gekocht van bij 95€. Ik probeer ze te tracken, maar op shein staat er dat het onderweg is naar België vanuit China en via 7Track zie ik dat het in Puurs België ligt? Lees meer
Klacht van Maya1607 op 21 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 13 juni pakket besteld en op 19 juni melding gekregen dat pakket bezorgd is via DHL, echter niks ontvangen. Navraag bij de buren al gedaan. Via Shein niet mogelijk om contact te leggen, zodat zij een onderzoek kunnen starten.... Lees meer
Klacht van JuliaVullings op 20 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo Shein, Ik heb een aantal weken geleden een pakketje bij jullie besteld. Deze is tot heden niet aangekomen. Kan ik mijn geld terug krijgen ? Met vriendelijke groet, Lees meer
Klacht van Anna Verhoeven op 20 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in mei een bestelling gedaan bij Shein. Ze zouden het in twee delen opsturen waarvan ik een deel heb gekregen en het andere niet. Ze staan wel allebei op afgeleverd en het zijn spullen t.w.v. 150 euro. Als... Lees meer
Klacht van Lisa100 op 20 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste meneer/mevrouw van Shein, Op 12 juni 2021 zou ik mijn pakket van Shein hebben ontvangen volgens de track trace van DHL. Daar is echter geen sprake van. Ik was niet thuis en bovendien heb ik geen briefje in... Lees meer
Klacht van Anke2812 op 20 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Om een 1 of andere manier zijn mijn pakketjes terug gestuurd naar de verzender. Heb achteraf betalen gedaan, dus zal deze dan ook niet betalen als ik mijn pakketjes niet ontvang. Moet ik hier klara nog voor op de hoogte... Lees meer
Klacht van Chelsey pels op 20 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een setje gekocht. Die heb ik 2 dagen aangehad, hij gaat de was in en het is apart gewassen en hij verkleurd. Lees meer