Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van twijbenga op 17 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling gedaan bij Shein. 4 rokken en een t-shirt. Slechts 1 rok gehouden, rest paste niet en niet mooi. Bij 2 winkels geweest om retourpakket in te leveren, bij beide winkels werkte de retourlabel niet. Vandaag voor de 3e keer... Lees meer
Klacht van Roxy2020 op 17 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vd week deel van mijn bestelling geretourneerd, krijg ik het weer thuis bezorgd op n andere naam. Alle links die ik binnen heb gekregen met een link naar shein werkt niet meer en robot van hun kan me... Lees meer
Klacht van Britt.vwss op 17 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket 2 maanden geleden besteld, nog steeds niet aangekomen. Shein is nergens te bereiken! Ik wil mijn spullen, de vakantie komt nu steeds dichterbij. Of eventueel geld terug aub?! Nergens informatie te vinden over de status van... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bikini besteld te klein . wil dat terug zenden staat er op de app dat je een retourlabel moet hebben en adres aan klantenservice moet vragen , dus ik vraag het aan de klantenservice die geven geen antwoord en verwijzen je... Lees meer
Klacht van Monique kramer op 17 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil graag mijn spullen retourneren naar Shein toe maar mijn jurkjes waar ik wel voor betaald heb en gekregen heb..schijnt niet meer in mijn account te staan maar wel in mijn bestelling in mijn mail ..nu wil ik het... Lees meer
Klacht van Dais1990 op 17 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik ook mijn pakket niet binnen. Dhl net gebeld er staat dat het inderdaad geretourneerd word en dat ik shein moet bereiken hiervoor dat ze het terug weer sturen.. zijn niet te bereiken!!!! Wil mijn pakket Lees meer
Klacht van Sannepeeters82 op 17 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste , Mijn verzending is niet aangekomen bij mij. Graag wilde ik dit nog wel ontvangen aangezien het over veel geld ga . Alvast bedankt Mvg Sanne peeters Lees meer
Klacht van Zoet1967 op 16 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket niet ontvangen maar op de site staat dat het geleverd is. Krijg ik nu mijn geld terug Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Morgen is mijn vriendin jarig en voor haar verjaardag wou ik haar 3 T-shirts bestellen. Het is nu 1week later en ze zijn nog steeds niet gekomen overmorgen is mijn vriendin jarig en ik raak een beetje bezorgd. De namen... Lees meer
Klacht van EAdelaar op 16 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik krijg geen contact met shein. Zogenaamd pakketje geleverd door dhl. Heb niets ontvangen. Contact gehad met dhl. Moet contact opnemen met Shein. Zij zijn niet te bereiken Lees meer