Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Brigittevb1977 op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestel altijd bij Shein en altijd al in een week alles gekregen. Nu is mijn pakket al 4 weken onderweg. Er staat bij de track en trace dat het al vanaf 23 juni in Nederland is,bij DHL. Bij DHL... Lees meer
Klacht van Smichon69 op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil iets retourneren, maar mijn order staat niet in mijn account vermeld waardoor ik de retour niet kan aanmelden. Heb al meerdere keren mail gestuurd. Geen reactie. Kan ook nergens een telefoonnummer vinden dat ik kan bellen. Lees meer
Klacht van floris.makaj op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vorige maand op 8 juni een bestelling gedaan bij Shein. Ik heb 13 artikelen aangekocht voor €128,55 als bestelling GSHMH100M000DXE . Normaal zou mijn pakket leveren tussen 18-24 juni maar Ik was niet beschikbaar mijn pakket... Lees meer
Klacht van Shelley336 op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik betaal leveringskosten, ben thuis op moment van aangeboden producten, maar zie dan op de app verschijnen dat de leverancier niet kon leveren en ik mag 24 min fietsen om mijn pakket ergens te gaan ophalen, niet eens dichtgelegen dus! Lees meer
Klacht van Ruta Zerit op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestellingen gaat return zonder het ooit ontvang. De DHL was bij mij en ze hebben me gemist en ze hebben de bestelling retour naar verzonden. Lees meer
Klacht van JoyDiego123 op 12 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje heb ik 22 juni besteld en op 26 juni kwam die aan in Nederland alleen hij staat nu nog steeds op in Nederland aangekomen en ik zou hem tussen 3 juli en 5 juli binnen krijgen! Waar blijft... Lees meer
Klacht van Lisette jansen op 12 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een bestelling van 160 euro bij shein betaald. Blijft hangen vanaf 7 juli bij lokale faciliteiten. 10-12 2021juli zou ik het ontvangen is al verstreken.. Wie kan mij helpen? Trackingsnummer 3SWLT0016175763 Lees meer
Klacht van Maura vb op 12 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling 2 weeken gelden geplaatst en er staat nog steeds dat mijn paketje op hat vliegtuig is al 2 weeken. Ik zou graag mijn paketje hebben Lees meer
Klacht van Esora op 12 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Jurk besteld bij Shein onder ordernummer GSHMHY009000FWR. De levering zou tussen 02-07 en 04-07 aankomen, inmiddels is het 12-07 en de klantenservice via de app en op de website blijven aangeven dat er niemand is. Deze zouden open moeten zijn... Lees meer
Klacht van Nataschatjeee op 12 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bij shein kleding en sieraden besteld en van al die dingen heb ik een kapotte oorbel gekregen en ik mis armbandjes Lees meer