Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jenniferverkel op 11 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een shein bestelling gedaan maar deze is nooit binnen gekomen, wel kreeg ik een mail dat er iets is mis gegaan. Geen idee wat ik nu moet doen en zou graag mijn bestelling willen. Lees meer
Klacht van Ella Hensen op 11 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Kleding is besteld en keurig betaald. Volgens Shein en DHL is het geleverd op 26 juni. Maar helaas hebben wij niets ontvangen. Lastig contact te krijgen. Een of andere computer met standaard antwoorden, die geen antwoord op de vraag geven.... Lees meer
Klacht van Gloriahart op 11 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje zou tussen 9-15 juli binnen komen. Ik heb nooit van dhl een track en tracé code gekregen en opeens lag er in mijn brievenbus een kaart met “oeps we hebben je gemist je pakket gaat terug naar de... Lees meer
Klacht van Fevl op 11 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 23juni mijn kleren besteld en sinds 1 juli staat de tracering stil en is er niets veranderd. De Max. Laatste datum voor het toekomen was 9juli en nog steeds niets ontvangen Lees meer
Klacht van D18 op 11 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een paar weken geleden 5 mini hand vantilatoren besteld. Die ik ook had ontvangen. De vijf doosjes waren sowieso al half open en in een zak gepropt. 2 van de 5 mini hand vantilatoren doen het niet, nou... Lees meer
Klacht van D18 op 11 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een paar weken geleden 5 mini hand vantilatoren besteld. Die ik ook had ontvangen. De vijf doosjes waren sowieso al half open en in een zak gepropt. 2 van de 5 mini hand vantilatoren doen het niet, nou... Lees meer
Klacht van BrigitteSprenkels op 10 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan bij SHEIN. Dat is in twee pakketten opgestuurd Ging om bijna 25 shirts!! Eerste pakket is prima thuis geleverd. Tweede pakket kwam maar niet en kreeg ook geen bericht over waar pakket was. Uiteindelijk kwam ik erachter... Lees meer
Klacht van Rouaida op 10 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wacht al 3 weken op mijn pakket. Ik heb de helft ontvangen!!! En in een mail staat dat ik het allemaal heb ontvangen, maar dat klopt absoluut niet. Ik wil mijn geld terug! Ik heb rond de €200 uitgegeven.... Lees meer
Klacht van Ny1 op 10 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 18-06-2021 een retour pakketje verstuurd via DHL. Het is Juli en ik heb nog steeds niet mijn geld ontvangen en ik heb gemaild maar daar kreeg ik geen antwoord op! Lees meer
Klacht van Unknown1000 op 10 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb iets besteld bij SHEIN er staat dat het bezorgd is maar heb het nooit ontvangen de buren ook niet en er ligt niks in de brievenbus! Ik zou graag mijn geld terug willen of de spullen krijgen waar... Lees meer