Klacht: Order niet in account

Smichon69 op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 13 juli 2021

Een klant van Shein.com kan een artikel niet retourneren omdat de bestelling niet zichtbaar is in zijn account. Ondanks herhaalde e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en kan hij geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik wil iets retourneren, maar mijn order staat niet in mijn account vermeld waardoor ik de retour niet kan aanmelden. Heb al meerdere keren mail gestuurd.
Geen reactie. Kan ook nergens een telefoonnummer vinden dat ik kan bellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling kan retourneren. Dus als de bestelling in mijn account te vinden is en ik het retourneren kan starten.
Het gaat om artikelen van bestelling GSHMGG00900MMQ0

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Smichon69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten