Mijn Klacht:

Jurk besteld bij Shein onder ordernummer GSHMHY009000FWR. De levering zou tussen 02-07 en 04-07 aankomen, inmiddels is het 12-07 en de klantenservice via de app en op de website blijven aangeven dat er niemand is.

Deze zouden open moeten zijn van Maandag tot en met Vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Ik kan hierdoor niet achterhalen wanneer ik mijn pakket zal ontvangen en de chatbot geeft niet de antwoorden aan waarop ik vragen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag duidelijkheid over de levering van mijn pakket met bestelnummer 3SWLT0015826378 (DHL) en wanneer ik deze nu geleverd zal krijgen. Volgens de website van de DHL is deze nog geen eens aangekomen namelijk.

Anders mijn geld terug.