Mijn Klacht:

Op 29 juni heb ik een bestelling geplaatst bij shein a 50 euro.
Verder heb ik geen bericht gekregen dat er een pakket onderweg was. Via track en trace kon ik zien dat hij opeens retour was gestuurd via een parcelshop naar shein.
Uiteraard heb ik contact opgenomen met DHL hoe het kan dat ik geen bericht heb ontvangen waar ik het pakket kon afhalen. Zei gaven aan dat shein geen email gegevens mee verzonden waardoor ik dus nooit een track en trace melding heb gekregen.

Nu ben ik inmiddels al een week aan het proberen doormiddel van mails om met shein in contact te komen.
Helaas zijn zei zeer slecht bereikbaar voor klanten.
Ik weet nog altied niet waar mijn pakket is en hoe ik nu alsnog aan mijn bestelling kan komen…!!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een oplossing zodat ik mijn bestelling als nog ontvang.
Duidelijke track en trace erbij. Ook zou het fijn zijn als shein eens reageert op mijn klacht.