Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou mijn bestelling van shein krijgen vis dhl alleen is ze bezorger niet komen op die dag en stond bij track n tracé code dat mijn pakket terug word gestuurd terwijl ik alle gegevens goed heb doorgegeven Lees meer
Klacht van Rosamariaelk op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling zou 19 juli aankomen en is er momenteel nog steeds niet, bij het traceren staat dat het al is aangekomen. Nu ga ik over 2 dagen op vakantie en is mijn pakket er niet Lees meer
Klacht van Ontevreden klant 10001 op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 26 juni kleding besteld bij shein. Ik heb gekozen voor klarna betaling omdat ik het bij voorbaat al niet vertrouwde. Gelukkig maar, want mijn pakket is nooit aangekomen. Eerst heeft er ruim 14 dagen uit voor levering gestaan... Lees meer
Klacht van Kelly Moonen op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Artikelen netjes geretourneerd, zelfs een email ( 13-7) gekregen dat ze ontvangen waren en dat mijn terugbetaling succesvol is uitgevoerd door Shein. Tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. Lees meer
Klacht van Sofietje999 op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 23 juli een bestelling ontvangen die ik wil retourneren. Maar er staat nergens hoe ik een retour label kan aanvragen. Ook staat mijn bestelling niet bij ‘mijn bestellingen’. Ik kan u niet telefonisch bereiken Alstublieft oplossing Hartelijk dank Lees meer
Klacht van Yaranaa op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, ik heb een paar weken geleden bij jullie wat besteld en dat zou in 3 pakketjes binnen komen. Ik heb er 2 binnen en ik wacht nu al heel lang op de 3de, er staat dat hij wel in... Lees meer
Klacht van Eversluis74 op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
3SWLT0016233844 staat als bezorgd in mijn shein app echter wij hebben tot op heden niks ontvangen. De buren hebben geen pakket van ons gezien. Er staat 19 juli pakket opgehaald bij parcelshop. Ik laat ALTIJD mijn orders bezorgen op mijn... Lees meer
Klacht van Freba Mehrzay op 22 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Dag Shein, Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar toen ik het pakketje opende, bleek er een artikel in te zitten wat ik niet heb besteld. Het daadwerkelijke product wat ik besteld had is niet gekomen. Ik heb dus een verkeerd artikel... Lees meer
Klacht van Isavanbreugel op 22 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag, Ik ben er net achtergekomen dat mijn pakket weer terug is gestuurd, waar ik helemaal niks van wist, omdat ik geen e-mail of berichtje er over heb gehad. Ik zou graag mijn bestelling weer thuis geleverd willen hebben. Mijn... Lees meer
Klacht van Alza op 22 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling gedaan op 5 jullie en en vandaag is 22jullie en nog steeds niet ontvangen! Lees meer