Guusje ter Horst op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft problemen met het vinden van zijn bestelling, die zonder zijn medeweten naar een parcelshop is gestuurd. De bestelling werd in juni ontvangen, maar is op 2 juli retour gezonden naar de afzender, terwijl het juiste thuisadres was opgegeven. De klant heeft moeite om contact op te nemen met Shein voor verdere ondersteuning.
Zonder dat ik het wist is mijn bestelling naar een parcelshop gestuurd. Deze is daar in juni ontvangen en op 2 juli weer retour gegaan naar afzender. Terwijl ik mijn eigen thuisadres heb aangegeven.
Dat ik mijn bestelling gewoon thuis ontvang, of mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
